家裏缺個衣櫃，我想着去一趟傢具城就可以搞定了。我對了一半，如果去宜家，可能可以，但是我偏偏去的是德國傳統傢具城。
第一次去現場沒把衣櫃買回來，我並不感意外。傢具城裏到處都是樣品，一切都需要定做，不存在我想像中的「倉庫裏拿一套新的出來」的概念。好吧，那就定做吧。而設計師並不是隨時有空當下就可以操作的，那是需要和他們預約的。
一周過去了，來來回回我發了三四封e-mail，總算約到一位專管卧室部的設計師。聯繫等待的這些日子裏，遲遲收不到卧室部設計師回信的時候，我忍不住找了同一間公司以前給我們造過廚櫃的設計師，希望他可以幫我們把卧室衣櫃預訂了。這位大叔倒很快便回信了，說我們各自管各自的專攻傢具，我可以給你設計衣櫃，但只怕是個災難。
這位大叔熱心地幫我們找了一位卧室部的同事，我們很快便見面了，開始討論衣櫃的設計。我想得很簡單，三米的牆，做一個高一點的衣櫃，選個顏色選個設計，不是很容易麼？
接待我們的是位德國大爺，戴個金邊眼鏡，不緊不慢的樣子。他先給我們推薦了一個德國品牌，說這個品牌質量好選擇多也很受歡迎。我說好，那就做個三米長的衣櫃，高度和寬度都按照標準尺寸就行，顏色嘛，淺灰。
大爺慢悠悠地坐下來，對着電腦登陸他的公司賬號，然後拿過我手中的公寓平面圖，開始在電腦上畫平面圖。他仔細地看着平面圖上每一個尺寸，一點一點地把立體的空間模擬圖畫出來，細節也完全不漏過，比如說窗戶是落地窗還是一半的，窗戶能打開的部分往裏需要多大的空間……
畫完了，他托着下巴說：「嗯，三米長的櫃子，這個牆總長三米多一點點，做滿了在視覺上很有壓迫感。」
「那就做兩米五，兩米七？」
「這樣，我給你把最靠門邊的這個部分『削掉』一個角，這樣這個位置也利用起來了。」
「『削掉』一個角？不大好看吧？」
大爺起身招呼我說，來，我帶你去看看。我們走到一個『削掉』角的櫃子面前，我很確定地說，我不喜歡這個設計。
「但這是最節省空間的做法，可以利用好那面牆所有的位置。」大爺耐心地給我解釋。
「那就三米吧，我覺得可能壓迫感也不會太嚴重。」
「不不不，你聽我說，有時候你想像的跟現實是有差距的，這點上你一定要信任你的設計師。」大爺很堅持。
「但是我確實不喜歡這個被『削掉』的角。」
「沒關係，你回去『消化』一下這個概念，可能是以前沒預想過要這麼做，所以需要一點時間。」大爺也不着急但語氣卻依然很堅定。
我一時之間不知道說什麼好，心中在吶喊着「這是我的衣櫃，我可以自己做主麼？」顯然，在德國的傢具店裏，並不是這樣運作的。
大爺根本不急着讓我下訂單，讓我回去考慮考慮多看看，過兩周再跟他約時間再聊聊，再預訂。
於是，現在已經一個月過去了，我的衣櫃還無影無蹤……這便是德國的服務，他們的堅持在於做他們認為對客戶最好的決定，毫不退讓。這着實讓我哭笑不得。
