阿里巴巴（09988）旗下開業15個月、主攻本地商家和本地發貨的網購平台「天貓香港」，突然公布基於業務策略調整，預告將於今年10月底正式關閉，未來將更多聚焦以淘寶服務香港消費者。市場人士透露，除了正進行測試的淘寶跨境上門退貨服務外，淘寶香港會擴大本地包郵商品量，短期亦擬下調大件貨品的運費。

大公報記者 李潔儀

天貓香港在網站張貼特別公告，表示將於今年10月31日凌晨零時起正式關閉入口，消費者最後下單時間為8月21日晚上11時59分，商家的最後發貨日期則為8月26日晚上11時59分。

至於退貨或退款申請安排，倘若訂單於8月26日系統仍未顯示為已發貨，有關訂單將於8月29日凌晨起陸續取消，已支付的款項將以原本的支付方式退還。

去年5月試業 一直穩定增長

「未來，我們將聚焦以淘寶服務香港消費者，致力提升物流、客服及消費者營運等能力，加強消費者購物體驗。」天貓香港提到，今次是基於業務策略作出的調整，強調消費者可以繼續使用淘寶購物服務。

主打本地商戶的天貓香港於去年5月試業，被視為能與以C2C（消費者對消費者）為主的跨境業務「淘寶香港站」起互補作用。

在試業初期，天貓香港已經吸引超過2000個中外品牌及大小商家進駐；而在去年「雙11」活動，平台亦吸引逾5000個品牌參與。

淘寶推直郵服務 下調跨境運費

市場人士指出，不論是用戶量或客單價（每名顧客的平均購物金額），天貓香港過去一年也見穩定增長，集團對香港市場亦甚具信心，選擇停運天貓香港，並把香港業務重心重回「淘寶香港站」，更多是希望解決物流及支付的痛點。

「原本跨境物流幹線分為6段，由入倉、合併到運至香港，如果進一步做到本地發貨，將會是另一套物流體系，包括要建立車隊、攬收等。」

消息人士指出，天貓香港停運，相信是阿里巴巴希望進行資源整合，並加強淘寶香港站的發展。

淘寶香港站早前已推出直郵服務，方便不太熟識網購程序的消費者；同時，與合作夥伴在本地提供上門安裝傢具服務，據了解，正籌備下調大件傢具的跨境運費。

關站不影響原有員工

以往網購後的退貨手續繁複，淘寶香港站正在試行上門退貨服務，未來亦希望擴大包郵的商品量。

儘管天貓香港即將關閉，因為天貓香港與淘寶香港站共用同一團隊，所以關站並不影響原有的員工。