特區政府不斷推出便利旅客入境及檢疫的措施，入境香港的人數增加了，可惜相關服務卻跟不上，拖慢了入境速度，增加了旅客的煩惱。也有市民對入境後收到的政府短訊感到不開心，指語言冰冷，彷彿被當成「罪犯」一般。這些問題值得政府重視，並要舉一反三，盡快改善所有口岸的入境服務。

現時入境人士登機前需完成網上電子健康申報，並取得二維碼，但在機場入境後仍要完成一系列手續，包括接受核酸檢測及快速抗原檢測、核對針卡及檢疫酒店證明，完成相關文件約需2.5至3小時。不少旅客抱怨，搭飛機長途飛行十多小時已經相當疲倦，落機後又要大排長龍繼續等，對長者來說更加辛苦。

本地市民從境外回家，對本港的檢疫政策相對了解，還有這麼多波折，外國人士入境通關的困難度就更大。其實解決有關問題不難，無非是增加服務人手，在顯眼處張貼指示牌，入境人士按指示去做，就順利得多。

六月份整體入境人次約29萬，每日平均不超過1萬人次，機場入境每日則只有幾千人次，服務仍未令人滿意。八月和九月是入學高峰期，出入境人士更多，必須及時改善檢疫和通關安排，否則亂象更多。另一方面，陸路的深圳灣入境方面，是否也存在相關問題？特區政府需要盡快檢視，提升效率。

還有市民反映入境後收到的第一個信息十分不友好，內容是提示入境者需滿足防疫條件，否則有刑事責任云云，雖然說的是事實，但表達方法是否可以委婉一些、溫馨一些呢？

來者都是客，對香港的第一印象取決於機場或其他口岸的入境服務質素。香港要展示國際大都會的風貌，讓旅客有賓至如歸之感，入境服務需要更加有效率，更加人性化！