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渣打信用卡 爆大規模盜用

  圖:有苦主的信用卡被連續盜用。

渣打銀行「渣打國泰Mastercard」信用卡疑出現客戶集體被盜用簽賬事件,大批卡主表示其信用卡被連續盜用刷卡,有苦主表示,一晚被狂碌14次,每宗交易款項皆為9.4美金,折合被碌逾千港元。有苦主表示,曾多次致電渣打銀行客服熱線但無人接聽。「狂打成個鐘,(客服)無人聽,一路打望住賬號一路畀人碌!」渣打銀行未有透露涉及懷疑被盜用信用卡的賬戶數量,但稱若確定並非持卡人授權的交易,持卡人毋須承擔責任,並就客戶致電服務熱線或需等候較長時間致歉。

消費者委員會表示,過去兩日接獲起碼4宗涉及信用卡疑被盜用的投訴。香港電腦保安事故協調中心發出緊急呼籲,提醒市民留意信用卡可疑交易。警方回覆《大公報》查詢表示,會跟進事件。\大公報記者 伍軒沛 邵淑芬

渣打信用卡疑大規模被盜用刷卡事件於本周一開始發生,大批卡主近日湧入渣打銀行的社交平台留言,截至昨晚已有數百個留言,當中主要是不滿被盜用信用卡,有人留言稱「我瞓緊覺時都被畀人碌咗16次」。

一晚被碌卡14次

苦主之一的安女士昨日向大公報表示,前晚(6日)突然收到短訊通知,其信用卡出現可疑交易,「去應用程式交易查紀錄,才發現已經被人碌了近10次,我一直無發現。」她立刻致電渣打銀行客服熱線求助,但打了一個小時,都無法接通,「喪打成個鐘,(客服)無人聽,一路打一路望住賬號一路畀人碌!好似望住啲錢畀人搶咁。」她的信用卡當晚被狂刷14次,每次都是9.38美元,折合大約1023港元。直至昨日上午,她才成功聯繫到客服,遞交受騙紀錄信息,並停用信用卡,「雖然唔係大錢,但其實好擔心,因為對方(騙徒)已經有辦法喺我個袋拎到錢,分分鐘如果我無發現,下次就係大金額。」

有苦主表示,本周一(5日)下午三時多開始被碌卡,結果被盜用4次,每次交易17至18美元。她致電渣打客服無果後,決定先鎖卡保護自己。

渣打香港發言人回覆《大公報》查詢時表示,近日發現信用卡可疑交易有上升趨勢,因此,除了就「毋須出示信用卡」之交易,向持卡人發出提示訊息外,已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。如客戶發現未經授權交易,可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡,以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求,該行會聯絡客戶跟進,及按機制進行調查。若確定並非持卡人授權的交易,持卡人毋須承擔責任。

渣打:將安排退款

不過,渣打的手機應用程式昨午一度未能登入,懷疑超出負荷,渣打香港昨晚補充表示,現正積極跟進客戶信用卡未經授權交易事件,並稱未有證據顯示個人資料外洩。客戶受信用卡退款保障,在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易,銀行將主動安排退款,客戶毋須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。

財經事務及庫務局昨日在立法會就梁熙提問書面回覆顯示,過去三年,涉及信用卡被盜用案件持續增加。警方數據顯示,涉及信用卡被盜用作網上購物的案件,由2019年的123宗,升至2021年的371宗,每年涉及損失230萬元至550萬元,今年單是首九個月,已有339宗案件,涉及損失500萬元。

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