渣打銀行「渣打國泰Mastercard」信用卡疑出現客戶集體被盜用簽賬事件，大批卡主表示其信用卡被連續盜用刷卡，有苦主表示，一晚被狂碌14次，每宗交易款項皆為9.4美金，折合被碌逾千港元。有苦主表示，曾多次致電渣打銀行客服熱線但無人接聽。「狂打成個鐘，（客服）無人聽，一路打望住賬號一路畀人碌！」渣打銀行未有透露涉及懷疑被盜用信用卡的賬戶數量，但稱若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任，並就客戶致電服務熱線或需等候較長時間致歉。
消費者委員會表示，過去兩日接獲起碼4宗涉及信用卡疑被盜用的投訴。香港電腦保安事故協調中心發出緊急呼籲，提醒市民留意信用卡可疑交易。警方回覆《大公報》查詢表示，會跟進事件。\大公報記者 伍軒沛 邵淑芬
渣打信用卡疑大規模被盜用刷卡事件於本周一開始發生，大批卡主近日湧入渣打銀行的社交平台留言，截至昨晚已有數百個留言，當中主要是不滿被盜用信用卡，有人留言稱「我瞓緊覺時都被畀人碌咗16次」。
一晚被碌卡14次
苦主之一的安女士昨日向大公報表示，前晚（6日）突然收到短訊通知，其信用卡出現可疑交易，「去應用程式交易查紀錄，才發現已經被人碌了近10次，我一直無發現。」她立刻致電渣打銀行客服熱線求助，但打了一個小時，都無法接通，「喪打成個鐘，（客服）無人聽，一路打一路望住賬號一路畀人碌！好似望住啲錢畀人搶咁。」她的信用卡當晚被狂刷14次，每次都是9.38美元，折合大約1023港元。直至昨日上午，她才成功聯繫到客服，遞交受騙紀錄信息，並停用信用卡，「雖然唔係大錢，但其實好擔心，因為對方（騙徒）已經有辦法喺我個袋拎到錢，分分鐘如果我無發現，下次就係大金額。」
有苦主表示，本周一（5日）下午三時多開始被碌卡，結果被盜用4次，每次交易17至18美元。她致電渣打客服無果後，決定先鎖卡保護自己。
渣打香港發言人回覆《大公報》查詢時表示，近日發現信用卡可疑交易有上升趨勢，因此，除了就「毋須出示信用卡」之交易，向持卡人發出提示訊息外，已立刻加強相關的監察系統及保障客戶的措施。如客戶發現未經授權交易，可於網上理財或SC Mobile即時封鎖信用卡，以及於一個月內為已入賬的信用卡交易提出爭議請求，該行會聯絡客戶跟進，及按機制進行調查。若確定並非持卡人授權的交易，持卡人毋須承擔責任。
渣打：將安排退款
不過，渣打的手機應用程式昨午一度未能登入，懷疑超出負荷，渣打香港昨晚補充表示，現正積極跟進客戶信用卡未經授權交易事件，並稱未有證據顯示個人資料外洩。客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，客戶毋須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。
財經事務及庫務局昨日在立法會就梁熙提問書面回覆顯示，過去三年，涉及信用卡被盜用案件持續增加。警方數據顯示，涉及信用卡被盜用作網上購物的案件，由2019年的123宗，升至2021年的371宗，每年涉及損失230萬元至550萬元，今年單是首九個月，已有339宗案件，涉及損失500萬元。
