港鐵票價機制檢討並檢視「服務表現回贈」，港鐵就延誤3小時以上事故的罰款額加碼六成，每宗事故的最高罰款額也增加六成至4000萬元，繁忙時間發生事故的罰款額將以1.2倍計算。
提高事故罰款 每宗最高4000萬
在新的罰款機制下，港鐵就去年延誤31分鐘或以上的事故，被罰款金額增加約六成，由6550萬元增至1.03億元，將用於今年提供「特別車費日」，在4月8日、9日，以及5月13日、14日兩個周末，乘客可以半價搭港鐵。
港鐵客運服務總監楊美珍形容，新的回贈方案像是儲蓄機制，每當回贈賬戶累積滿2500萬元，港鐵便會在特定周六、日設立「特別車費日」。當日除機場快綫外，所有重鐵、輕鐵和港鐵巴士車程，以八達通、車票二維碼繳付車資和享用「二元乘車優惠」的乘客，都可享有半價優惠。
另外，港鐵與小巴的轉乘優惠亦會加碼。原本同一張八達通，在有效時間內轉乘500條指定小巴線，可獲折扣優惠，由3毫增至5毫，優惠期至2028年6月，料每日有逾30萬乘客受惠。
