空中服務人員不友善對待說普通話的乘客，事件連日來不斷發酵，有人被辭退、有人要道歉、有人要解釋、有人為此憤憤不平、有人揚言要杯葛事件中的航空公司……即使該公司負責人表示事情告一段落，但那張毛毯翻起的千重浪，比粵語經典流行金曲《上海灘》「浪奔／浪流／萬里滔滔江水永不休」的形勢更洶湧，維多利亞港上的這趟波瀾，恐怕還要翻騰好一陣子。

冰封三尺，非一日之寒，凡事都有前因後果導火線，那條毛毯明顯只是一個矛盾的觸發點。這道溝通的裂縫，急需修補，不可輕看，也不應視為個別事件，因為那是一道足以影響整體樓宇結構的破損。

香港是一個中文和英文皆為法定語言的城市，為什麼在航班上用中文提出要求會遭輕視、空服員為什麼對說普通話的乘客不友善、本地航空公司在空服人員培訓上出現了什麼問題、現在的處罰方法是否恰當等，我認為都有深入探討的必要，「斬腳趾避沙蟲」的解僱只等如由一間航空公司的高層人士抱薪救火，沒法切實解決問題。

疫後復甦旅遊業重要、香港的形象重要，全國人民的團結更重要。這次事件不單純是語言問題。世界任何地方都不應出現歧視，何況是同胞？社會各界真的要想想法子，了解民間歧視的實際情況，不單要在學校加強品德教育，也急需增加兩地同胞交流認識的機會，因為這不只是經濟問題，而是社會文化的問題。

至於語文方面，政府理應起帶頭作用，提倡在政府機關、法庭、國際交流會議上使用中文和普通話，不要再讓市民產生英語才是國際語言和不懂英文就低人一等的錯覺。