希望可以一直揮手下去,好開心可以帶歡樂給大家
施政報告提出,香港要深化落實「好客之道」,期望社會齊心發揮好客精神,熱情接待旅客,令他們對香港留下美好印象。對於香港迪士尼樂園的服務組長Eleanor Fung來說,笑容是天然的存在,她透過親切笑容讓遊客感受快樂之餘,也讓自己得到快樂。這位在迪士尼工作近20年的員工,曾幫助走失的小女孩找回母親,又為遊客們尋回無數失物,多年來努力耕耘亦感染了女兒,同樣加入樂園,更覓得如意郎君,這是給Eleanor最大的回報。
Seth Chan是樂園另一位「快樂園丁」,他由旅遊系學生做起,通過實踐累積知識,進化成教導「快樂知識」的導師,最終目標是希望令更多人快樂。他們的工作辛酸,汗水不容易察覺,其實每分每秒亦要付出最大的努力,這正正是香港人的縮影,人人盡力建設這個家園,讓香港成為繽紛璀璨的神奇樂園!\大公報記者 余風、蘇荣(文)盧剛昌(圖)盧剛昌、張凱文(視頻)
「雖然我已經同大家Say Hello(打招呼)有19年,今年都65歲,但是我希望可以一直揮手下去,因為好開心可以帶歡樂給大家。」束清爽短髮、髮端帶點斑白的Eleanor Fung,臉上一直掛着親切笑容,令人難以看出她已屆退休年齡。Eleanor是香港迪士尼樂園的「老臣子」,樂園在05年開幕時,Eleanor已來應徵營運部服務員,主要職責是為樂園清潔。
「我好鍾意米奇,因為我覺得它經常笑,好開心!」Eleanor坦言當初加入樂園,只單純為看米奇老鼠的笑臉。然而,現已晉升為樂園營運部樂園服務組長的Eleanor,直言每日向遊客揮手、打招呼從未厭倦,因為這是一份快樂的工作。
女兒也入職 製「地畫」供打卡
Eleanor憶起早前一名女遊客突然走到她面前,帶着開心激動的語氣問:「你還記得我嗎?」這問題對於每天遇上成千上萬遊客的Eleanor而言,確實是一個難題,只有老實回答:「我不記得了。」但眼前的這名女子懷着感激的語氣道出,許多年前她與母親來樂園遊玩,中途不慎與媽媽失散,是Eleanor一路拖着她,最終讓她與媽媽重聚。昔日的小女孩如今已長大成人,仍記得Eleanor及記掛着她溫暖的雙手。這次奇妙的相遇令Eleanor深刻體會,即使是一個平常不過的小插曲,對很多人來說卻是溫暖人心的大意義。
當年Eleanor全靠女兒Cindy越洋替她在網上應徵,才能入職迪園。數年後,身為忠實迪士尼粉絲的Cindy亦加入樂園,並在這裏結識到丈夫、在酒店營運部工作的阿麟,一家三人都是「快樂園丁」。現時在設施服務部工作的Cindy,偶爾會在地上即興畫畫,她形容每次繪出地畫後,遊客都會笑着對她說:「麻煩借過一下」,原因是遊客要與地畫「打卡」。看到自己的作品能帶給遊客一刻的歡樂,已令Cindy開心半天。
Cindy丈夫阿麟笑言剛加入樂園時,連各卡通人物都搞不清,但隨着時間對工作卻越來越投入,每次看見遊客的笑容,都令阿麟更熱愛自己的工作。「有一次替客人清潔房間,看見客人將椅子放在床邊,以防小朋友晚上睡覺時跌落床,後來我將椅子放回原位,再替他們放好床欄便離開。誰不知隔日客人捉住我雙手連聲多謝!想不到這個微不足道的動作能令客人這麼高興。」他形容在樂園工作12年,快樂及忙碌充實的日子,就如眨了12下眼睛一樣,日子過得很快,每天載着岳母及妻子一同上下班,亦成為了日常的家庭活動。
「快樂園丁」都以迪園為家,這個大家庭就是香港的縮影,人人都是笑着來迎接新一天的挑戰!
