隨着銀髮浪潮來襲及年輕一代婚育觀念轉變，飼養寵物逐漸成為不少港人的情感寄託，越來越多人願意在寵物身上投入大量金錢和精力，寵物經濟龐大的商機和發展潛力，吸引了不少創業者投身其中。面對行業競爭加劇，有提供上門寵物服務及寵物醫療的經營者認為，這可推動行業提升服務質量。亦有經濟學者指出，高品質服務及差異化產品有很大的成長空間。\大公報記者 李樂兒
根據消費者市場策略調查機構Euromonitor的研究報告，港人於2023年養有30.4萬隻狗及28萬隻貓；與政府統計處於2019年的統計比較，香港寵物狗隻增加37.5%，而飼養貓隻更飆升52.1%。由此可見，香港寵物數目日益增長，並帶動寵物服務的需求激增。
香港專業寵物保姆的創始人周樂盈和岑家柱，從2016年底開始，將上門寵物照顧服務帶入市場。現時業務中，上門照顧佔50%，而上門犬隻訓練及上門美容佔50%。顧客數目亦有明顯增長，由最初主要做朋友及鄰居生意，到現在已建立固定顧客群，並呈增長趨勢。
租借攝像頭 增客戶安全感
寵物保姆上門照顧作為一項較為新穎的服務，岑家柱認為，取得寵主信任是最大挑戰，由於服務涉及到客戶的家中情況，因此在服務開始前需要見面交涉，服務進行時會有及時反饋視頻和圖片；公司亦有攝像頭租借服務，便於提供實時監控，以增加客戶的安全感。
「寵物行業內並非僅有競爭關係，大家還可相互協助，相信寵物行業將會持續向好發展。」周樂盈直言，「新血液」的投入能為整個行業帶來更大的發展空間。她指出，團隊由2人增加至20多人，雖然市面上有很多寵物服務培訓課程，但招聘時更看重的是整體素質和專業能力，而非一紙證書。
寵物主人最關心寵物健康，隨着寵物數目增加，寵物醫療的規模亦在持續增長。VetiVa寵物醫院聯合創辦人Joshua Steinhaus在港從事獸醫工作近10年，他觀察到，越來越多港人把寵物當作家庭成員，刺激寵物醫療服務的需求。
寵物醫療需求升 及時調整策略
隨着更多公司進入市場，競爭愈發激烈，但Joshua Steinhaus認為，這對行業而言是一個積極的信號，一方面能夠促進行業服務質量提升；另一方面，通過行業比較及時調整服務策略，將有利於公司保持競爭優勢。
Joshua Steinhaus表示，香港的客戶更傾向於跟隨優秀的醫生而非醫院，因此聚集行業內最優秀的醫生將是重要策略之一。目前VetiVa擁有11位寵物醫生，涵蓋了普通科、急診科及多個專科，年底將有更多專科醫生加入，包括心臟病學、外科和肛腸科等。
業內人士普遍對寵物市場的發展持積極態度，然香港浸會大學經濟系高級講師文國樑留意到，儘管寵物產品和服務的需求呈上升趨勢，但香港市場相對較小，存在規模限制；長期來看，行業參與者的增加可能加劇競爭，部分行業的利潤將收窄。
不過，他亦指出，本港寵物產業目前尚未形成領導品牌，市場准入門檻較低，為提供高品質服務或差異化產品的企業創造了較大的成長空間。
