「我們在泰國的公司，導遊、領隊、車隊、司機，都是在泰國國家旅遊局備案過的正規工作人員，會提前拉好24小時服務的管家群。」據一位從事泰國旅遊多年的資深從業者透露，泰國國家官方高度重視這次事件帶來的影響，全部下發通知：安全系數全部升級。不少業內人士也表示，報一個正規旅遊團跟團遊泰國，還是有安全保障的。
河南澤槿律師事務所主任付建表示，遊客在預訂泰國行程後取消，能否獲得退款要看合同中的約定。如果合同中明確將此類社會事件列為不可抗力事由，那麼消費者有權要求全額退款。如果合同未明確約定這種免責事由，且消費者單方退票，給航空公司、旅行社造成了一定損失，對方有權扣除相應費用後退款。
付建提到，消費者因個人原因擔心泰國的社會狀況取消泰國旅程，不屬於不可抗力等免責事由，通常會認定消費者構成違約。消費者在同意支付違約金的情況下，有權要求解除合同，並請求退款。
偉睿律師事務所律師曹恆民認為，這類取消訂單的退款事宜，還是要根據合同約定來進行。目前一些消費者認為泰國不安全從而取消訂單，很難被認定為不可抗力。不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，個人的擔心不符合這三個條件。所以消費者取消訂單應該屬於違約，但如果合同約定的違約金過高，雙方協商不成，消費者可以去法院起訴。法律允許針對預期收入損失索賠，如果取消訂單並未帶來明顯損失，旅行社卻收取較高違約金是不合理的。
