【大公報訊】阿里巴巴（09988）旗下B2B平台Alibaba.com香港區域經理文成樑表示，除了傳統歐美國家，近年所見外貿電商市場涉及更多新興地區，例如烏克蘭等東歐市場，東盟地區亦見崛起，成為跨境外貿的新市場。
截至2024年3月底數據，Alibaba.com平台上北美洲買家約佔26.7%，當中21.7%來自美國市場。文成樑表示，正觀察美國對跨境電商的關稅政策走向，雖然目前所見未見影響，但該平台亦建議商家應放眼更多市場，以分散風險。
另外，面對中小企缺乏專業電商人才，加上語言溝通能力的限制，Alibaba.com去年推出「AI生意助手」工具，協助商家分析市場需求、自動優化店舖產品、提供智能報價等。文成樑表示，目前約有6萬賣家使用該工具，有助提高商品搜索曝光量37%，整體支付轉化率提升52%。
為進一步降低技術門檻，Alibaba.com正式推出外貿業務全場景AI解決方案「OKKI CRM」，功能包含智能營銷及CRM管理，增加貿易成功率。
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