【大公報訊】記者古倬勳報道：英國著名樂隊Coldplay下月8日起，在啟德體育園主場館舉行4場巡迴演唱會；惟售票網Cityline指部分門票上的資料出現偏差須更換，引起不少歌迷不滿。截至昨日（23日）上午11時，消委會共接獲25宗有關Coldplay香港演唱會需更換門票的投訴個案。
廣州深圳增換領地點
據了解，印刷出錯的是Coldplay香港演唱會的「delivered by DHL」1399元企位門票，均印上了「VIP-FLORIS」字眼，其中曾在旅遊網站Klook購票的網友稱，正確門票應印為「KLOOK Hirer」，不少已購票的內地歌迷在小紅書反映，收到要求到香港的指定地點換票的通知，否則無法入場，認為上述措施令歌迷額外承擔交通費用及時間，紛紛表示不滿，甚至到文化體育及旅遊局局長羅淑佩的小紅書專頁評論。
Cityline早前就事件致歉，表示持票人於3月24日至4月7日期間，除了可前往北角、太子、尖沙咀、觀塘、大圍、荃灣及機場指定地點辦理換票，亦新增位於廣州及深圳的兩個換領地點，方便內地樂迷換票；並重申會全額退還受影響門票所產生的客戶服務費，約需時6至8周處理。
消委會早前對事件表示關注，敦促Cityline盡快完成換票安排，以保障受影響消費者的權益；文體旅局亦表示在知悉事件後立即要求Cityline作出快速和妥善處理，確保購票者的體驗不會受損。
民建聯立法會議員梁熙認為，今次的表演團隊具國際知名度，不少購票者來自內地及海外，因門票印刷出錯而需要他們親身到港更換的安排，絕對是一個低級錯誤及草率的決定，雖然加設了在廣州及深圳的兌換點，但對於來自其他省市的內地觀眾而言仍是不便，海外觀眾的門票更換問題仍未公布，建議有關平台可採取一個更便利的措施，例如為需要換票的海外觀眾可以設立網上登記系統，以便速遞門票，避免他們需要專程前來或當日因換票而延誤進場。他也指出，Cityline具多年經驗，印刷內容理應事前經多重批核，絕不應犯這個錯誤，事後需查找出錯的環節，以及就這次換票安排問責。
