內地電商平台大舉來港，電商之間為吸客掀起「包郵戰」，物流運費愈鬥愈平，甚至做到「一件包郵」、「包郵免運」，消費者趨之若鶩。大公報記者調查發現，由於自提點不足，造成「爆倉」亂象。

自上月底有電商平台與順豐香港終止合作，香港用戶無法使用順豐近1200個自提點及自提櫃；而近日受颱風和暴雨天氣影響，令各區早已不堪負荷的自提點，亂上加亂。堆積如山的貨物擺出街阻塞通道，有街坊要等候3、4小時才成功取貨，怨聲載道。

有議員建議增加提貨點完善配套，有學者倡設發牌制度規管；亦有地產業人士建議，善用公營街市長期空置的檔位，或選用租金較平的三、四線街道的舊唐樓地舖做自提點，解決亂象。\大公報記者 盛德文、葉浩源、古倬勳

本港前日受颱風和雷暴雨天氣影響，全港各區的電商平台自提點，亂上加亂。大公報記者連日走訪了多區的電商自提點，發現不少網購貨物塞滿商場通道或街道，多區出現排隊等取貨的人龍，不少人收到通知，卻找不到訂購的貨物，非常混亂，街坊怨聲載道。

昨日的北角和鰂魚涌等多個自提點，貨物擺到出街，排隊人龍數十米，有街坊指這情況最近日日上演，來了兩次都因太多人，沒時間等候而放棄取貨。

貨物阻礙通道 排隊取件逾1小時

在鰂魚涌其中一個自提點，貨物堆出至商場走廊外，阻礙通道。該自提點職員說，不少等候提取的貨件是從拼多多下單，因為免運費，退貨也較方便。對於越來越多電商平台攻港，她擔心物流公司是否能應付如此龐大的訂單量及運輸量，令不少已爆倉的自提點不堪負荷。

在藍田的啟田街市及滙景商場的自提點，貨物亦堆積到門外走廊，顧客最少要等逾10分鐘才能取貨。

將軍澳區的坑口、寶盈花園等自提點，連日來排隊人龍長過百米。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，其家人周三（9日）在坑口南豐廣場一間自提點，由早上11時排到下午3時，才成功取貨，該店的貨物「堆積如山」，擺至商場走廊，店外過百人排隊，不少街坊因長時間等待，怨氣沖天。在將軍澳寶盈花園的自提點貨物堆積如山，擺到走廊，長長的人龍排到出街，有街坊等了逾1小時仍未取到貨，店員則忙到團團轉，應接不暇。

秀茂坪安泰街市是自提「黑點」之一，近月不少網民投訴該自提點雜亂無章，大量貨物擺滿地面和後樓梯，職員無暇管理，客人需排長龍等候，或需花費不少時間尋找貨件，更有人抱怨數度前來提貨均找不到貨件。記者日前到上址了解最新情況，發現貨物仍是塞爆店內，由多架滑輪式貨架盛載着，但相比起之前的爆倉亂象已略有改善。

據負責人透露，其公司由原有經營者手上接管自提點，因原有的自提點管理不善導致爆倉，目前已引入系統管理，避免爆倉影響他人。他指現時自提點面對店租貴、地方小及人手不足等難題，加上越來越多人到內地電商平台購物，拼多多和淘寶等多個平台又繼續推出免運費等優惠，憂慮訂單持續增加，最終難逃爆倉厄運。

有自提點結業 貨物湧往鄰舖

另一個位於西灣河太安樓的自提「黑點」，一直被詬病貨物堆積如垃圾。記者日前發現上址已結業，貨物轉移到附近自提點或自取車。在西灣河大石街一個自提點的負責人透露，附近有自提點突然結業，部分貨物被轉送過來，可店內已沒有位置擺放，貨物需暫放在馬路旁；亦有員工「大吐苦水」指做到無停手。據悉，拼多多和淘寶等電商平台打響包郵戰，以訂單量增多為由，壓低自提點的貨物佣金，而負責派送貨物的物流作業者，亦無視自提點的容量，經常「炸」爆倉。