美國人工智能公司OpenAI旗下產品再出現死機，引發用戶不滿。據監測網站Downdetector數據顯示，本港時間16日上午9時，OpenAI旗下包括聊天機器人ChatGPT在內的多個AI工具死機，導致服務中斷，全球多個國家及地區用戶受影響。目前官方尚未說明原因，外界認為可能與OpenAI當天向付費用戶推出升級版的語音功能，導致流量大增有關。ChatGPT今年以來已多次出現故障，再加上近期流失數名頂尖AI人才。有分析認為，此次服務中斷加劇了用戶對該平台穩定性的質疑和擔憂。

【大公報訊】根據監測網站Downdetector數據顯示，本港時間16日上午9時開始，涉及OpenAI的投訴數量急劇上升。全球多地大量用戶報告，無法正常使用聊天機器人ChatGPT、AI影片生成工具Sora、AI程式碼生成模型Codex及GPT API等多項AI工具，包括付費版的ChatGPT Plus。

OpenAI隨後回應稱，正在進行調查，並解決該問題。截至本港時間16日中午12時左右，OpenAI受影響服務已全部恢復。OpenAI稱，將在5個工作日內發布此次故障的根本原因分析。

依賴單一AI服務商有風險

OpenAI突然出現故障，引發用戶不滿。部分開發人員報告說，使用Codex進行對話活動時被中途切斷，導致工作數據和成果丟失。依賴Sora生成創意視頻的用戶則表示，出現了渲染時間過長和系統錯誤。分析認為，這次ChatGPT的全球死機是對基於AI雲服務的可靠性的一個嚴峻提醒，若關鍵基礎設施嚴重依賴這些服務，將帶來嚴重影響。

過去幾個月，ChatGPT已多次傳出短暫服務中斷，原因包括服務器壓力過載、更新程序編碼或外部攻擊等。外界認為，OpenAI此次死機可能與該公司當天向付費用戶推出升級版語音功能，導致流量壅塞有關。由於ChatGPT當天反覆中斷，大量用戶轉向Perplexity AI、Google Gemini、Grok by xAI和Anthropic Claude等競爭對手。

有開發者指出，今次事件再次提醒企業不能完全依賴單一AI服務供應商。當AI工具出現長時間故障時，可能會直接影響企業營運流程，甚至影響收入。

離職工程師：OpenAI後端像「垃圾場」

曾參與OpenAI重點產品Codex開發，目前已經辭職的工程師奧維表示，OpenAI僅一年時間就從1000名員工暴增至3000名，迅速發展的同時混亂也隨之而來。奧維說：「當公司規模迅速擴大時，一切都會崩潰：如何進行公司內部溝通、報告結構、如何交付產品、如何管理和組織員工、招聘流程等等。」奧維坦言，OpenAI內部編碼人才種類繁多，從谷歌資深開發者到剛畢業的博士生都有，因此工程師技術水平落差極大。這些工程師使用語法寬容的Python語言，導致OpenAI的中央代碼庫像「垃圾場」一樣混亂，效率低且易出錯。

OpenAI近期諸事不順，高層人事變動頻繁，前首席科學家蘇茨克維和前首席技術官穆爾蒂去年離職自立門戶，而近期多名AI頂尖研究人員又被其他科企挖角，人才流失恐已對產品運行造成影響。上個月，Facebook母公司Meta就高薪挖角了OpenAI至少7名員工，導致OpenAI高層回應稱「有人闖進家門偷竊」，並宣布計劃提高薪酬，還讓全公司員工休假一周。

就在OpenAI員工休假歸來後，ChatGPT等服務出現死機。此外，OpenAI與AI編程公司Windsurf長達數月的併購談判被谷歌「截胡」，士氣也大受影響。

（綜合報道）