「叮咚！」伴隨着支付寶的提示音，港人羅女士在羅湖口岸離境退稅點，以支付寶掃碼領取到退稅款19.26元（人民幣，下同），成為羅湖口岸離境退稅點首個辦理的旅客。羅女士表示，從在海關取號到辦完驗核手續，再到銀行服務櫃枱辦理退稅款項，全程用時僅10分鐘，遠超預期。

7月31日，深港客流量最大口岸羅湖口岸開通離境退稅，設立18個櫃位方便港人辦理業務，成為全國離境退稅業務辦理窗口最多的口岸。至此，深圳離境退稅口岸增至6個。\大公報記者 石華、李望賢深圳報道

大公報記者在現場看到，羅湖口岸離境退稅辦理點位於聯檢大樓三樓出境大廳，面積達400平米，辦理大廳內共有18個櫃位，其中10個海關驗核櫃位，8個退稅代理機構廣東華興銀行櫃位，是全國離境退稅業務辦理窗口最多的口岸。

當天上午9時40分，港人羅女士攜帶在羅湖萬象城購買的充電寶抵達辦理大廳。海關人員僅用不到3分鐘便完成驗核手續，隨後羅女士徑直前往廣東華興銀行服務櫃枱，出示已提前在線填報資料生成的預約碼，並選擇通過支付寶接收退稅款項。工作人員掃描確認支付寶收款二維碼後，9時50分，羅女士手機響起到賬提示音，全程耗時僅10分鐘。

線上預約辦理 可省時30%

「這是我第一次申請離境退稅，花了200多元買了一個充電寶，退了19塊多，過程比想像快多了，每個環節都很有效率。」羅女士表示，以往到深圳主要是買衣服或者品嘗美食，但有離境退稅優惠的話，消費意願會提升，會考慮選購一些電子產品。

深圳市稅務局第二稅務分局副科長梁逸彥介紹，為了提高境外旅客退稅的效率，深圳市稅務局自6月27日起，上線了「自助退稅小程序」，消費者到達現場後，出示預約二維碼可快速辦理退稅，平均節約旅客等待時長約30%。「在選擇退稅方式上，7月份支付寶退稅佔比超過三成，未來我們會為境外旅客提供更多的渠道，包括微信電子退付渠道以及香港錢包等渠道，進一步便利境外旅客在線消費。」

據邊檢部門統計，2025年上半年，羅湖口岸出入境旅客超3370萬人次，同比增長11.7%，佔深圳全市比重25.9%，位居深圳全市第一、全國前列，為離境退稅業務提供了龐大的客流基礎。

為將巨大的境外旅客「流量」轉為入境消費「增量」，深圳市財政會同商務、口岸辦、海關、稅務、邊檢、文廣旅體和羅湖區，高標準、從快從實將羅湖口岸增設為離境退稅口岸。

設粵語服務 「一單一包」驗核

深圳海關所屬羅湖海關副關長于向輝表示，針對羅湖口岸客流中70%為港客，並且有越來越多國外旅客來到境內旅遊，離境退稅需求越來越多，海關特別選派會粵語和外語的人才專門在窗口輔助工作人員辦理。于向輝提醒旅客申報離境退稅需準備有效通關證件和申請單，以及沒有使用過的相關物品和發票，工作人員現場核對無誤後就會進行簽章，旅客憑有效簽章文件到代理機構退稅。

今年4月份，深圳推出離境退稅「一單一包」便利化模式，即「一張退稅申請單對應一個商品密封包」，在購物環節，商店使用標準密封袋對退稅商品進行打包，並與退稅申請單一一對應。在出境環節，海關查驗密封袋完整性後，依規驗放，提升驗核效率，旅客等待時間能進一步縮短。

目前，深圳開通離境退稅口岸包括寶安國際機場、蛇口郵輪母港、文錦渡口岸、福田口岸、深圳灣口岸以及羅湖口岸，成為全國離境退稅口岸數量最多、類型最全城市。