中銀香港（02388）副董事長兼總裁孫煜出席金融科技周時表示，金融科技為銀行業帶來不少機遇，但即使科技愈趨強大，最寶貴且關鍵的資產始終是人。

孫煜認為，銀行實現數字化轉型面臨三大挑戰，包括遺留系統與流程、穩健風險管理的必要性，以及急速演進的技術。在追求科技重塑金融未來時，須牢記風險管理是銀行業不可動搖的基礎。

此外，在談及中銀香港的策略部署時，孫煜表示是建基於三大支柱：一是區域化，中銀香港作為區域總部，業務覆蓋東南亞9個國家，致力捕捉中國與東盟間日益密切的業務機遇，努力發掘此市場的潛力；二是綜合性，該行利用強大的資產負債表及穩固的客戶關係，致力擴展產品組合及優化業務模式；三是數字化，中銀香港視之為必需品，近年投放大量資源，通過多項舉措推廣數字化轉型。

孫煜更分享了中銀香港進行數字化轉型的三個體會。首先是「治理」，在制定數字化轉型計劃時，需要銀行所有功能的投入，因此中銀香港成立由其擔任主席的數字化委員會，主導自上而下的倡議。

引入量化數據 追蹤轉型進展

其次是「合作」，前線部門與資訊科技部門之間在視角和優先事項存在差距，因此該行創新地在業務部門設置兩位首席數字官，憑藉他們在推動數字化轉型方面的深厚專業知識，作為團隊間的橋樑。最後是「評價」，該行引入數字化轉型指標矩陣，納入「數字化客戶佔比」等量化數據，精確追蹤數字化轉型進展，以客觀量化評價數字化的效果。

此外，孫煜介紹稱，中銀香港每年都進行大規模內部調查，涵蓋逾3000名員工，對數字化轉型的反饋始終是首要議題。他強調，成功的數字化轉型歸結為一個核心：讓工作變得更簡單。即使科技愈趨強大，最寶貴且關鍵的資產始終是人。正是人發明科技，科技應該服務於人，而非取代人。