本屆全運會將投用一批線下、線上「數字人志願者」，線下數字人志願者（機器人）布設在場館、媒體中心等地，搭建7×24小時智能服務網絡，為志願者、運動員、觀眾提供智能交互服務。此舉預計能使志願服務人力成本降低30%，同時讓服務響應效率提升50%。目前，相關布設工作已接近尾聲。

AI數字人志願者開發方廣州趣丸科技負責人介紹，這款數字人志願者能提供的賽會服務覆蓋廣泛，涉及參賽觀賽以及城市服務的各個方面，且動作模擬自然、表情生動豐富。該AI數字人志願者還能提供增值服務，例如，用戶只需上傳一張照片至數字人「形象定製」板塊，大約10多秒即可生成融合全運會元素的專屬3D形象，可當場打印成為實物周邊。線上AI數字人志願者則在「全運廣州」小程序裏，在「賽區服務中」一欄中點擊「我是志願者」，一名身着全運會志願服裝的數字人志願者就顯示在手機屏幕上，為觀眾解答賽事、出行、遊玩等各方面服務。

數字人民幣 「碰一碰」即支付

日前，全國首款全運會主題「文化AR數字人民幣硬錢包」在廣州發行。這款別致的「心形鑰匙扣」硬錢包，正面繪有全運會吉祥物「喜洋洋」與「樂融融」。用戶只需打開「全運廣州」小程序，掃描鑰匙扣上的吉祥物圖案，就能在手機屏幕上看到吉祥物形象演繹的3D醒獅躍動、精彩粵劇片段、全運會賽事瞬間等內容。該款硬錢包由中國工商銀行廣州分行聯合廣電運通集團研發。中國工商銀行廣州分行行長助理楊揚表示，該系列硬錢包包含IC卡與鑰匙扣兩種形態，支持「碰一碰」快捷支付，無網無電也能輕鬆完成交易。 大公報記者敖敏輝