中銀香港近日提醒客戶及公眾人士警惕聲稱「TB業務已續約」的虛假短訊詐騙。記者實測發現，這類短訊並無附帶任何網絡連結，而是直接留下服務熱線電話號碼，並聲稱將自動扣款，誘導用戶致電核實或取消。記者按短訊內電話回撥後，客服人員卻不承認與中銀香港有直接關係，反而稱是「淘寶平台服務」的客服，聲稱與中銀可能是合作夥伴，發生溝通矛盾即刻掛斷，顯示其真實身份極可能為假冒及詐騙。

記者實測通話 對方自稱淘寶客服

這類虛假短訊多以本地電話號碼發出，信息中強調TB業務續約將自動扣款，並附帶限時回電要求，製造緊張氣氛。最易令人誤信為真而主動撥打號碼。記者撥通電話後，接通的對方竟自稱是「淘寶平台服務」客服。記者表明是按短訊回電時，對方回應不詳，僅稱中銀「可能」是他們的合作夥伴。當記者進一步詢問「TB業務」及續約詳情時，對方隨即掛斷電話，手法詭異，疑為詐騙集團所為。

中銀香港就此發出警示，提醒客戶及公眾人士慎防有關虛假短訊。聲明該行與該短訊沒有任何關係，並已將有關情況知會金管局及香港警方，提醒客戶及公眾人士提防可疑短訊，慎防受騙。中銀香港強調，現已加入「短訊發送人登記制」，並使用以「#」號開頭的「已登記的短訊發送人名稱」發出短訊予於該行登記的流動電話號碼。該等名稱包括：#BOCHK、#BOCHK_TXN及#BOCHK_CC。

中銀香港就「可供接收者以發送人號碼直接回覆的短訊」或雙向提示短訊，繼續用電話號碼：+852622649931110或+852645063570006，發送雙向提示短訊至於本行登記的流動電話號碼，與相關客戶進行確認。中銀香港建議客戶應先核實任何聲稱由中銀香港發出的短訊，切勿透過短訊、電郵、網上的超連結、二維條碼或附件登入銀行賬戶或提供個人資料（包括密碼）。

對於信息內容宜冷靜處理

專家建議，市民收到任何關於賬戶、續約、扣款的短訊時，無論來源聲稱「專業」或內容多迫切，也應格外冷靜，切勿輕信短訊中任何超連結或進行回覆。正確做法應透過官方網站、手機App或致電官方客服熱線自行查證，不要使用短訊或來歷不明熱線進行敏感操作。銀行亦建議用戶定期留意「詐騙資訊提示專頁」和保安資訊頁面，以增強資訊辨識力。