市民查詢火警死傷者資料
警方熱線：1878 999
如市民懷疑有親友在今次事件中失蹤，可致電該熱線求助，該熱線由專責人員集中接聽及收集資料，協助致電者了解相關情況。
跨部門援助站
•大埔民政事務處設於雅麗氏何妙齡那打素醫院，熱線：2689 2926／2658 4040
•沙田民政事務處設於威爾斯親王醫院，熱線：3505 1555
•北區民政事務處設於北區醫院，
熱線：2683 7567
查詢熱線
•保險業監管局查詢熱線：3899 9983
•入境事務處外籍家庭傭工簽證
查詢熱線：2111 8435
•勞工處僱傭事宜，電話：2929 4054
•勞工處外籍家庭傭工僱傭事宜，
電話：3852 8987
各區共275個過渡性房屋單位已投入服務
•全港有空置單位的過渡性房屋項目全部候命，截至11月28日下午6時，共275個單位已投入服務、逾600名居民入住，房屋局豁免租金安排預計持續一段較長時間。
•可供入住項目包括大埔的「善樓」「樂善村」「策誠軒」，元朗的「博愛江夏圍村」「路德會雙魚薈」「路德會七星薈」，北區的「博愛昇平村」，黃大仙的「可悅居」，沙田的「樂和·東寓」，九龍城的「啟德·東寓」，將軍澳的「邑庭居」。
•全港各個過渡性房屋項目有超過1100個單位待命，有需要的市民可致電查詢：3611 8482
•房屋署中轉屋、臨時收容中心也有逾2000個單位或床位可支援受影響居民，同樣是免租。居民可致電房署查詢：2658 4430
•有意入住房協暫租住屋項目及出租屋邨單位的受影響居民，可致電：2839 1393
臨時庇護中心
大埔民政事務處開放臨時庇護中心，包括：
•香港青少年服務處賽馬會大埔綜合青少年服務中心（大埔廣福邨廣仁樓220-229室）
•太和鄰里社區中心（大埔太和邨）
•東昌街體育館（大埔東昌街25號）
•香港傷健協會─新界傷健中心（大埔廣福邨廣平樓110-115號地下）
•大埔社區中心（大埔鄉事會街）
•富善社區會堂（大埔安埔路12號）
•善樓（善導會）（大埔船灣陳屋168號）
•中華基督教會馮梁結紀念中學（大埔寶湖道22號）
•東昌街社區會堂（大埔東昌街25號大埔東昌街康體大樓1樓）
物資援助
•政府統籌構建的捐獻物資平台預計日內完成，讓有關團體和市民登記捐獻物品。現階段，團體和市民可透過WhatsApp，登記他們的資料和可捐獻物資，以便政府整合資料和有需要時與有關人士聯繫。WhatsApp號碼：9213 2388
緊急情緒支援
•情緒通24小時電話及
WhatsApp：18111
•醫院管理局精神健康專線：2466 7350
•社會福利署熱線：2343 2255
•香港撒瑪利亞防止自殺會：2389 2222
•撒瑪利亞會（多種語言）：2896 0000
•生命熱線：2382 0000
•明愛向晴熱線：18288
•紅十字會即時心理支援熱線：5164 5040
大埔宏福苑援助基金捐款渠道
香港特區政府成立「大埔宏福苑援助基金」，支援基金已開始接受個人及機構的捐款，戶口資料如下：
•港元：中國銀行（香港）
戶口號碼
012-875-2-190159-7（戶口名稱：大埔宏福苑援助基金）
•人民幣及其他貨幣：
中國銀行（香港）戶口號碼
012-875-2-190160-7（戶口名稱：大埔宏福苑援助基金）
•轉數快識別碼
FPS Identifier：124037276
動物救援服務
愛護動物協會提供24小時動物拯救熱線：2711 1000
任何火災影響而需要為健康寵物尋找臨時棲身處所的人士，可以聯絡6041 4552或2232 5553
