【大公報訊】記者秦英偉報道：大埔宏福苑五級火警雖已撲滅，但對接近1900戶家庭及災民造成的陰霾仍未散去。香港紅十字會宣布由即日起至2026年1月24日，為災民提供心理支援熱線。該熱線每日24小時、每周7天無間斷運作，由超過200名受專業培訓的心理學家、心理急救義工及香港心理學會臨床心理學組夥伴輪值接聽，服務對象包括受火災影響的大埔居民及有需要的市民。
香港紅十字會為保障消防及救護人員的身心韌性，同步開設「香港紅十字會心理支援熱線─消防處專屬熱線」，同樣由即日起至2026年1月24日，提供全天候無間斷運作服務，讓守護市民的救援團隊獲得全面支持。
香港紅十字會於當日火警發生後迅速啟動緊急應變機制，與政府部門緊密協調，派出本地賑災服務、急救及心理支援團隊連同義工，前往大埔民政事務處開放的臨時庇護中心及救援站，為受影響居民提供即時援助。至今已為超過1000人次提供包括熱線輔導、臨時庇護中心現場服務，以及在家屬認領遺體時的哀傷輔導。
香港紅十字會全民心理支援熱線／消防處專屬熱線：5164 5040（運作至2026年1月24日）
