大埔宏福苑五級大火摧毀1900多個住戶的家園，在政府全力跟進支援善後工作下，居民逐漸安頓下來，超過2900人已入住政府安排的住所，逾1600戶已登記「一戶一社工」的跟進服務。社會福利署社工團隊昨日到在大埔的過渡性房屋，探訪受火災影響的居民，慰問了解每戶的福利需要，並為他們送上由港鐵捐助、內含2000元額度的八達通卡，幫助居民紓解燃眉之急。有居民感謝政府支援，讚賞社工熱心：「見到他們（社工）的眼神，我好暖心。」\大公報記者 黃佩琳
截至昨日上午，共有1152名居民入住由民政及青年事務局協調的青年宿舍／營舍或酒店房間；另有1765名居民入住房屋局的過渡性房屋或香港房屋協會項目的單位。社署為宏福苑居民提供的「一戶一社工」跟進支援服務，由每戶專責社工跟居民保持聯繫，為他們提供協助。
社工跟進需求 免奔波處理
大公報記者昨日在大埔的過渡性房屋「樂善村」，實地了解政府支援措施落實情況。「樂善村」目前有82戶受宏福苑火災影響的居民入住，記者在活動室見到，衣物、被褥等物資已分類擺好。有社工和居民在聊天，關心他們的情緒，了解他們的需求。有居民提出需要血壓計，社工答說會跟進。對於居民的困惑，社工即時解答。
原本居住在宏生閣的楊女士在大火災後，與鄰居遷入樂善村居住，其後鄰居的家人出院，準備搬到樂善村，楊女士於是轉換房間，社工積極配合安排。昨日，楊女士拿到新房間的鑰匙，社工們幫忙將物資運送上樓，確認房間設施配備完整後才通知她上樓。
「住了四十幾年的家，一草一木都是我精心置辦的，就這麼被燒掉，我很不甘心。」楊女士說，搬到樂善村後，感受到了溫暖，「這裏的社工真的很賣力，看到他們的眼神，我很暖心。」
楊女士登記了「一戶一社工」後，配對的社工很快就聯繫上她，幫忙確認是否所有資助都已申請，並幫助她完成申請程序，並都基本辦妥了手續。在那之前，因為信息分散，老人家們又對獲取資訊感到困難，楊女士需和街坊們互相分享時得知信息。她說早前申請救助金時十分奔波，到處跑和排隊，有時候還會因為排不上號要第二天再來。社工的幫助不僅能保證信息更全面，還免除了她們親自處理的辛苦。
住在宏志閣的陳女士，因丈夫腿腳不便，需要住在地面，社工也為他們安排了地面的房間。她認為，配對的社工對新訊息跟進得很即時，「昨日打電話告訴我可領取5萬元的生活津貼，也說會幫我跟進。」
陳女士的丈夫袁先生向社工了解八達通的用途，社工耐心解答，告訴他可應用於一切接受八達通卡消費的地方，並貼心建議他可繼續用長者八達通乘坐交通，將這筆錢用在其他地方。
送上港鐵所贈二千元八達通
張伯伯已經申請了「一戶一社工」。因近日詐騙案例眾多，他收到配對社工的電話後，向樂善村的其他社工求證，由他們幫他確認身份，終於順利聯絡。昨日社工上門登記、確認資料，將八達通卡親手交給他。他說：「好感激你們幫我確認，又幫我登記。」社署表示，大家攜手並肩，克難前行。受災居民若尚未與社署聯絡，可致電182183，向社工提供聯繫方式。
另外，對於火災中有多名工友遇難，香港建造商會啟動旗下「建造業關懷基金」的支援機制，為不幸罹難的五名工友的家屬提供各10萬元即時經濟援助。
