香港大埔宏福苑火光散去後，無數內地民眾捐錢捐物，也有人專程奔赴香港投身義工隊伍。來自廣東的車怡岑，本職是一名導演，業餘時間是內地藍天救援隊的志願者。火災消息傳來時，他正在重慶拍攝紀錄片，看到當地藍天救援隊聯合騰訊公益發起「守望香江，重建希望」支援項目，當即決定暫停拍攝，加入支援隊伍。該項目上線僅48小時，便籌得480萬元善款，「這個速度遠超預期，可見大家都很關心香港。」作為先頭部隊成員，車怡岑和隊友們在香港停留了4日3夜，馬不停蹄地為災民提供各種服務。
11月29日，車怡岑與重慶市藍天救援隊成員抵達大埔社區中心時，很多社工與志願者正在清點、搬運物資，現場忙碌但井然有序。但很快他們發現一個意想不到的情況。「當時現場最缺的不是衣物和水，而是行李箱。」原來火災後，災民被分散安置在不同地點，很多人只能將換洗衣服塞在膠袋裏搬來搬去。「有災民說，好想有個能拉着走的行李箱。」車怡岑和隊友們隨即在附近採購大批行李箱，作為首批物資直接派發給有需要的家庭。
第二天，他們與香港藍天救援隊協同當地社區組織，按照災民證登記資料，逐戶上門派發每人5000元港幣慰問金以及急需物資。64歲的災民吳伯讓他印象很深，吳伯是一名物業維修工，大火當晚逃生之後，他獨坐在樓的對面，徹夜難眠。看到吳伯眼中的哀傷，更堅定了車怡岑要盡全力幫他們渡過難關的心。
走訪途中，大埔災民麥先生的一段話，讓車怡岑久久難忘。「以前汶川地震、華東水災，香港全城都在捐錢，這次香港有難，沒想到內地民眾不僅捐錢捐物，還親自過來出力幫忙。」麥先生動情地說，「這是第一次，有內地救援隊直接來到我們面前。」在他看來，看到內地的大額捐款已足夠感激，沒想到還能得到援港人員面對面的幫助，這份真切的關懷更讓他動容。
這份善意是雙向的。車怡岑說，在大埔支援時，每到一處，大家得知他們是來自內地的援助人員之後，都對他們十分關心。「雖然我們是有備而來的，但他們聽到我們是從內地來做援助，對我們非常好，送水，送吃的，送喝的，還擔心我們找不到地方住，讓我們很感動。」他向記者展示一封災民寫給義工的手寫信，字跡工整地寫着：「感謝在此次災難中得到你們的幫助，向你們致以最真摯的感謝和崇高的敬意。」車怡岑感慨道，他們自己正處在最難熬的時刻，卻還惦記我們，這份心意太打動人了。
「等災民安頓好後，我們會再次統計他們對日常家電等物品的需求，再按需採購並送達。」車怡岑告訴記者，重慶市藍天救援隊聯合藍天救援基金會（香港）、香港藍天救援隊、香港重慶總會同鄉聯誼會，為受災群眾準備了500套過渡安置階段的安居包，當中包含微波爐、電磁爐、熱水壺、平底鍋等物資，可以為有需要的受災群眾送貨上門，幫他們盡快重建生活秩序。\大公報記者盧靜怡
