一場突如其來的五級大火，令數千名大埔宏福苑居民痛失家園。行政長官李家超在火災發生當晚，即時啟動應急機制，將市民安全及福祉放在首位，透過提供免費臨時住宿、發放一萬元應急錢、推出「一戶一社工」服務等緊急措施，全力協助受影響的居民。
截至昨日，3868名受影響居民已入住青年宿舍、過渡性房屋等各類安置單位、923個家庭已獲安排領取生活津貼、1930戶獲派應急補助金、逾4900名居民登記「一戶一社工」服務……受災居民感受到溫暖與希望，已入住過渡性房屋的宏福苑居民感謝政府及社會各界的關心及支援，希望與大家在困境互相扶持，攜手向前。\大公報記者 王亞毛、鄭文迪
「我們很快就獲分配到（房間）鎖匙，還有充足的物資支援，有衫着，有食物，完全不會擔心資源短缺。」葉氏夫婦是宏福苑宏道閣居民，在大火翌日已獲安排入住過渡性房屋樂善村。葉太說，家園頃刻被毀，當時非常徬徨，曾不敢想何時才能回歸正常生活，沒想到政府很快就安排他們入住過渡性房屋，令兩老非常感恩，心情漸漸安定下來。
逾3800災民 迅速獲安排住所
宏福苑大火令數千居民痛失家園，政府在火災後馬上啟動庇護中心安置流離失所的大埔宏福苑居民，隨後陸續安排他們轉移至過渡性房屋、香港房屋協會單位、青年宿舍、酒店等暫住。截至昨日上午，共有1369名居民入住由民政及青年事務局協調的青年宿舍／營舍或酒店房間，另有2499名居民入住房屋局的過渡性房屋或香港房屋協會項目的單位。
民政及青年事務局局長麥美娟日前到啟德青年旅舍「啟航1331」探訪入住的宏福苑居民後見傳媒時表示，政府明白居民的住所是最貴重的資產，特首已指示財政司副司長研究居民的長期住屋問題。至於居民關注的交租安排，麥美娟表示，宏福苑受影響居民無論入住青年宿舍、酒店營運者提供的免費短暫住宿，或過渡性房屋，入住期間都是不收費的，直到大家能夠解決長期住屋問題、重過新生活為止。
為更貼身照顧每一位受火災影響居民，社會福利署在火災後迅速提供「一戶一社工」的跟進服務，截至昨日，已接觸超過1900個受影響住戶，為超過4900名居民登記相關服務。
社工積極跟進 助申請各項資助
宏福苑宏生閣居民楊女士在火災後登記了「一戶一社工」，配對的社工很快聯繫上她，幫忙確認是否所有資助都已申請，並幫助她完成申請程序。她說，社工的幫助不僅能保證信息更全面，還免除了親自處理的辛苦，「這裏的社工真的很賣力，看到他們的眼神，我很暖心。」
政府在火災後提供多項經濟援助，截至昨日，政府已向1930戶派發一萬元應急補助金；早前宣布的基金會就每位死難者向家屬發放20萬元慰問金及五萬元殮葬金，截至昨日已處理73宗個案，陸續發放款項。同時，政府向每戶受影響家庭發放的生活津貼金額，由早前的五萬元增至10萬元，至昨日已處理923宗，新增的五萬元津貼亦會陸續發放。
全面醫療支援關護身心健康
除住宿及經濟支援外，醫管局及基層醫療署亦為宏福苑居民提供多項醫療支援，包括豁免傷者在公立醫院的治療及復康醫療服務費用、設立家庭醫生義診計劃支援受影響居民等。需依靠枴杖行走的宏福苑居民楊太與家人被安排入住臨時收容中心，她說，有醫護人員為她受傷的膝蓋進行治療，並且細心跟進其康復情況。更令她感到溫暖的是，在診療之外，有醫師主動為她按摩紓緩不適。這份意料之外的細心關懷，讓她在身心俱疲之際，感受到溫暖。
「當年曾經試過身無分文，那時候完全沒有支援，現在有很多東西可以支援到我，雖然沒有從前的地方大，但我安頓了……希望我們鄰居都可以抱着這個心態，勇敢一點前行、去面對。」大埔宏福苑居民陳氏夫婦繼多年前經歷順利安置區大火後，早前再經歷宏福苑五級大火，現時獲安置入住大埔過渡性房屋「善樓」，他們感謝政府及社會各界的關心及支援，希望與其他宏福苑居民互勉，大家在困境互相扶持，攜手向前。
