【大公報訊】大埔火災牽動全港市民的心，危難時刻，中國人壽保險（海外）宣布，代表中國人壽集團及在港機構，向特區政府「大埔宏福苑援助基金」捐贈1000萬元，用於受影響居民的緊急安置、基本生活保障及後續重建工作，體現駐港中資企業「植根香港、服務香港」的深切情懷，與香港社會風雨同舟、血脈相連的擔當。
經公司積極排查，登記地址為事故屋苑的個險保單共計372份。中國人壽（海外）已快速完成公司相關受火災影響客戶的理賠，簡化理賠流程，迅速完成全額賠付處理，並完成針對此次事件的保單貸款申請，協助客戶應對迫切資金需求。公司表示，在災後第一時間啟動重大突發事件應急機制，開通保險理賠「綠色通道」，簡化所有理賠手續，對受影響客戶的索賠申請實行「應賠盡賠、能賠快賠、合理預賠」的原則。
核實身份後可免交死亡證
為提供持續支援，公司升級保障服務，包括：設立7×24全天候熱線支援，由專人緊密跟進個案；酌情豁免受災客戶保單逾期利息、首100萬港元保單貸款12個月利息以及重發保單行政費等多項費用；豁免受影響個案的部分文件要求，例如透過可信來源核實身份後，豁免提交死亡證明文件。同時，提供情緒支援及緊急醫療援助服務，涵蓋精神科醫生諮詢及緊急救護車轉院陪護，體現以人為本的關懷。
此外，中國人壽（海外）鼓勵員工及理財顧問團隊踴躍參與公益籌款、前往捐血站捐血，並鼓勵支持員工在確保安全的前提下，前往受災社區提供力所能及的協助，將社會的溫暖與關懷直接送達受災市民手中。截至目前，已有超300名員工向香港中資企業慈善基金捐款。中國人壽（海外）表示，公司對此次火災中不幸遇難的市民表示沉痛哀悼，並向傷亡者家屬及受影響市民致以誠摯慰問，同時對不畏艱險、奮戰在一線的消防及救援人員表達崇高敬意。
兩基金向受災學生發放現金援助
另外，為協助受災學童盡快恢復日常生活，香港救助兒童會在李兆基基金及李家誠徐子淇慈善基金的資助下，向來自區內11間中、小學，並居住於宏福苑的受災學童，每人發放1萬元現金援助，供他們購買校服、書簿等學習必需品，藉以減輕家長的經濟壓力，並協助學童盡快重拾穩定的校園生活。
