大埔宏福苑早前發生嚴重火災，災後保險索償資訊紛亂，當中更出現「有保險便可暫停供樓」的誤解。香港保險業聯會行政總監劉佩玲接受《大公報》專訪時強調，此說法並不正確，並澄清大廈結構火險的賠償，只用於維修或重建樓宇，業主仍需繼續償還銀行按揭。
不同險種索償程序有別，預計需時較長。劉佩玲建議，災民應首先索賠自身購買的家居財物保險，以取得即時援助；至於大廈整體復原與責任追討，則須由業主立案法團共同決議，並待責任釐清後方能推進。\大公報記者 邵淑芬
劉佩玲表示，受災居民若已購買家居財物保險，應優先聯絡所屬保險公司啟動索償。此類保險主要保障傢俬、電器、裝修等私人財物，一般索償須提交單據，以證明物品價值與損毀情況。但是今次災情極其嚴重，不少物品連同單據悉數焚毀，多家保險公司已採取彈性處理方式，改按保單總賠償額作賠付，毋需災民逐項提交證明。
家居險索償毋須提交單據
劉佩玲透露，目前這類已處理的個案中，已有災民獲賠逾百萬元，其餘個案亦正陸續處理。她強調，此舉旨在避免為災民增添壓力，盡快提供實質經濟援助。
此外，她特別提醒災民，需要留意保單是否包含兩項常被忽略的保障：
其一為「死亡賠償」，若保單列明住客因火災等特定意外身故，可獲一筆過賠償，視乎保單條款，金額可達十萬元以上。目前，已有保險公司正在處理相關賠付。
其二為「臨時居所安排」，若單位不再適宜居住，保險公司可賠償災民暫住酒店或其他居所的開支，金額由數萬至十萬元不等，甚至有居民已憑大灣區酒店單據獲批款項。她呼籲災民盡快主動聯絡保險公司，以啟動這些即時支援。
關於大廈整體保險，劉佩玲解釋，根據法例，業主立案法團必須為大廈購買公眾責任險，以保障因大廈營運疏忽引致的第三者傷亡或財物損失。此外，法團通常亦會為整幢大廈結構購買火險，據她了解，宏福苑相關保額約20億元，旨在涵蓋災後復原或重建的「重置費用」。然而，相關賠償將支付予業主立案法團，再由業主共同商討用途。
火險賠償金用途達共識需時
劉佩玲指出，賠償金具體用途，無論是維修、重建，抑或分配給業主，須經全體業主透過法團達成共識。由於業主意願或存分歧，例如部分希望重建、部分欲維修後遷回，加上需由專業理賠師及公證行評估樓宇結構是否適合修復，整個決策過程預計需時較長。
至於工程承建商方面，則涉及工程全險及第三者責任險。她表示，若證實承建商疏忽，導致傷亡或財物損失，受害人可向其責任保險索償，但須待特區政府專責小組或法庭裁定責任後，方能啟動程序。她又表示，業界及特區政府已表明「特事特辦、應賠盡賠」，期望加快處理，然而，事件牽涉眾多業主與法律責任，仍需時間協調。
對於坊間流傳「有保險即可暫停供樓」之說，劉佩玲澄清此屬誤解。她解釋，大廈結構火險賠償金僅用於建築復原，並不會代為償還銀行按揭；即使單位正在進行維修或重建期間，業主仍須繼續供款。她呼籲市民如有疑問，應直接向銀行及保險公司查詢。
