近期，《優獸大都會2》（Zootopia 2）熱映。臨近聖誕新年，更有商家聯名進行營銷。前幾天在一商場看到，聖誕樹上掛滿《優獸》裏的角色。更意外的是，去洗手間時，赫然發現，男廁女廁的標識，也換成了狐狸Nick和兔子Judy的剪影。不禁為商家的細心點讚。
上個月「世界廁所日」時，有關「公廁標識困擾」的話題，一度登上互聯網熱搜榜。標識的第一原則應是簡明便捷，提供清晰的指示。但有些地方，為了標榜創意，在洗手間標識上動腦筋，喜歡用一些抽象的符號、線條。客人到了門口，還要費腦筋仔細分辨。有的標識過度抽象，讓人不明就裏，不敢貿貿然行動，只好等着看看從洗手間裏出來的人，才敢進去。
人有「三急」，去洗手間，少有人會閒庭信步；而到此類的洗手間，卻還要先「三定」，定睛、定神、定腳步，身體不痛快，心裏也添堵。商家無異是自敗口碑。
公廁標識，最簡單的當然是文字表示，寫上大大的「男」「女」。也有些通行的符號，如：黑鬍鬚和紅嘴唇、煙斗和高跟鞋、領帶和項鏈、褲裝和裙子……同樣一目了然。商家想獨出心裁，無可厚非，但考驗商家的品味和審美。像用Nick和Judy做標識，就是很成功的例子。這與清晰指引並不矛盾。既是傳播文化的載體，又不影響客人使用，一舉兩得。
這方面的成功例子也很多。有一次在江西景德鎮旅遊時，酒店洗手間不僅整體用青花瓷風格裝修，男廁女廁的標識，也是直接拷貝自元青花上的人物形象，整體和諧，賞心悅目。有杭州、西安的商家，分別用許仙和白娘子、唐三彩的仕女武士做標識，同樣完美融合當地文化。還有的棋牌館，用扑克牌裏的K和Q，也很有趣。
