12月初，在海口，來自俄羅斯的遊客安娜剛完成退稅，手機提示到賬的短訊讓她忍不住驚嘆：「從驗貨到退稅到賬只用了5分鐘，比在歐洲購物還方便。」在海口美蘭機場離境退稅專區，24小時專屬服務崗的海關工作人員王鵬面前的電腦屏幕上，商品信息、購買紀錄、旅客離境信息實時同步。「我們升級了系統，和稅務部門實現數據互通，大多數驗核流程2分鐘內就能完成，基本做到『即到即核、即核即走』。」
從「買得到」到「買得爽」，隨着2025年12月18日海南全島封關運作，海南消費生活的智慧變革正由政策文件走向全島的每一個角落，為海內外遊客和全島居民帶來全新的購物體驗。
【大公報訊】據中國經濟周刊報道：海南全島封關運作前，調整後的離島免稅政策已於11月1日正式實施，先一步激發海南消費市場活力。新政將免稅商品品類從45個大類提升至47個，新增寵物用品、可隨身攜帶的樂器兩大類，還在小家電、電子消費產品等品類中擴充了15種具體商品。導購員李敏忙得腳不沾地：「以前顧客問得最多的是化妝品和手錶，現在每天都有人來問掃地機器人和無人機，上個周末口袋打印機套裝就賣了30多套。」
政策的突破性調整還體現在適用人群的擴容與優化。新政首次將離島且離境旅客納入享惠範圍，其購買金額計入每年10萬元免稅額度，且不限購買次數。在海口美蘭機場離境退稅專區，24小時專屬服務崗的海關工作人員王鵬正快速核驗一批免稅商品，他快速掃描一件化妝品的條形碼，屏幕瞬間顯示「核驗通過」。根據海南省稅務局徵管和科技發展處負責人介紹，為支撐「即買即退」服務，稅務部門重構了操作流程，實現多部門數據實時流轉，今年以來已辦理離境退稅超12萬筆，平均退稅時長壓縮至10分鐘內。
島內居民購15類免稅品不限次
政策紅利更精準地覆蓋到島內居民，即持有海南省身份證、居住證或社保卡的中國公民，以及持有居留證的境外人士。新政讓海南文昌市民李淑芳在免稅店全年不限次數購買化妝品、香水等15類「即購即提」商品。「以前買免稅品得等出島時才能帶，現在隨時想買就買，一套護膚品比專櫃便宜300多塊，幸福感直線上升。」
中免集團首席市場營銷官廖俊雄表示：「中免集團依託6家離島免稅店構建起覆蓋遊客『抵達─遊玩─離島』全流程的『免稅生態圈』，不僅推出免稅＋免費快遞服務，讓遊客購買的大件商品可直接快遞到家，還增設多語種導購和跨境支付通道，讓海南免稅購物從『價格優勢』向『體驗優勢』轉型，為封關後的國際旅遊消費中心建設奠定基礎。」
免稅店增國內商品 雲集中外好貨
海南省商務廳相關負責人表示，新政還明確允許服裝服飾、鞋帽、陶瓷製品、絲巾、咖啡、茶等6類國內商品進入離島免稅店銷售，且視同出口享受退（免）增值稅、消費稅政策。這一調整讓長期以進口商品為主的免稅店，正式轉型為「中外商品集合地」。目前海南正在積極打造能打動遊客的特色「國潮」旅遊商品，為國貨搭建起直面國際市場的出海通道。數據顯示，新政實施以來，海南免稅店國貨銷售額佔比從不足5%提升至15%，預計封關後隨着國際客流增加，這一比例將突破30%。
