電子支付與網購的發展息息相關，隨着網購市場逐漸進入成熟階段，在線上線下應用場景全面覆蓋的前提下，港人對電子支付的接受程度亦由「試用」轉為「依賴」，有支付方案供應商更透過新技術，提升消費者購物清單的轉化率，帶動網購商家的銷售增長。\大公報記者 李潔儀

香港金融管理局自2016年陸續發放儲值支付工具（SVF）牌照，至今已有11個SVF牌照持有人，另有4間持牌銀行提供相關SVF服務。疫情期間，特區政府派發電子消費券，進一步加速電子錢包在全港的應用。

增優惠吸客 提升用戶黏性

在本港擁有超過450萬名活躍用戶的電子錢包AlipayHK，行政總裁李詠詩表示，最初市民大多抱着試用心態，最關注是哪裏能用、有什麼優惠。她認為，隨着電子支付在香港逐步普及，如今已「進化」成為市民日常依賴的工具，畢竟線上線下覆蓋的商戶越來越廣泛，不單是網購，甚至交通、生活繳費、跨境支付等應用場景。

李詠詩提到，雖然本地線下支付仍然是AlipayHK的「底盤」，是最多市民的應用場景，但在網購平台的支付亦為數不少，目前AlipayHK用戶每月平均在網購消費額超過1000元。

「網購與電子支付是相輔相成的必然關係，這邊廂，網購帶動了電子支付使用量；那邊廂，電子支付技術的進步，亦不斷提升網購體驗和商家生意增長。」李詠詩透露，近年有合作的網購平台一年交易額激增13倍，主要受惠平台與電子支付推出優惠活動吸客，加上快速結算等體驗，提升用戶黏性和增加銷售量。

代碼化技術 降資料外洩風險

另外，Mastercard香港及澳門董事總經理陳一芳表示，為迎合網購消費者的需求，公司與多家銀行及發卡機構合作，推出專為網購而設的信用卡，提供網上簽賬優惠、現金或積分回贈，帶動支付與網購市場雙向推動發展。

不過，Mastercard數據顯示，2024年上半年無卡支付的欺詐率較實體店交易高7倍。陳一芳指出，為規避交易風險，Mastercard與銀行及科技界合作推出使用生物認證的代碼化（Tokenization）支付，藉而取代卡號，減低持卡人個人資料外洩的機會，逐步淘汰印有卡號的卡片。

陳一芳提到，代碼化技術有助減低消費者對購物車內清單的放棄率，令各地交易審批率提升3至6個百分點，為商家每月帶來全球額外20億美元（約156億港元）的銷售額。她續說，集團已制定目標，在2030年前為亞太地區推動無密碼、無卡號結賬，實現一鍵支付，協助企業加速網上結賬速度。

電子支付不斷演化 商戶不能落後

「由信用卡、線上線下電子支付，甚至是數字貨幣，香港在支付領域一直走在前沿位置，本港的電子支付發展已很成熟。」電子支付終端方案供應商俊盟國際（EFT Solutions）主席兼行政總裁、在支付行業有逾廿年經驗的勞俊傑，一直緊跟香港支付市場的發展歷程，他指出，隨着市場不斷轉變，該公司為商戶調整不同的支付方案，例如改變終端機的記憶體、屏幕大小，又開發支援二維碼支付，解決由消費者主動掃描商戶二維碼的主掃交易，以及消費者向商家提供二維碼的被掃交易方式。

勞俊傑認為，香港的手機支付、電子錢包持續技術升級，商戶亦應加強投放資源，以配合整個電子支付的發展，否則只會落後於人，被電子支付的時代洪流所淘汰。