明代《核舟記》記述,有能工巧匠,在約一寸長的桃核上,雕刻蘇東坡、黃庭堅、佛印乘船遊赤壁,船艙開了八扇窗,窗框上還刻着「山高月小,水落石出」「清風徐來,水波不興」。其字之小,可想而知。
想不到,如今好多商家,也用上了這套本事。譬如,有服裝店清倉甩賣,橫額上大書「全部十元」,後面就綴上一個米粒大小的「起」字。銀行推銷理財產品,醒目大字「年收益率10%」,且慢!前面也有小小的「預測」二字。
有奶茶推出「縴體瓶」,原來並非是奶茶能瘦身減肥,而是指瓶體縴細;標榜的「美顏」,也不是說能改善臉色、提高顏值,而是形容喝了奶茶能感受到生活的多姿多彩。更有某連鎖品牌,大字「原肉整切牛排」,角落裏用小字雲山霧罩地解釋,原來是多種原料、添加劑「精心調理」,但原料裏的牛肉是有「牛排」……當然,商家的這些解釋,也統統跟「山高月小」一樣還小。
這種「小字遊戲」,已經超出文字技巧範疇,對消費者造成了誤導。消費者衝着「整切牛排」想像一塊豪邁牛肉,端上來的卻是「科技與狠活」的組合裝;以為買到「瘦身神器」,結果只是瓶子替自己瘦了。商家對個中伎倆是心知肚明的。用大字製造模糊概念,引導流量,卻用小字作為詭辯的免責條款。
米芾有句話:「大字要如小字,小字要如大字。」這是針對書法說的。對於廣告宣傳,其實同樣是真言。那些大吹大擂的大字,不妨小一點;那些藏在角落裏的小字,則必須大一些,讓消費者清晰明白。
否則,「小字遊戲」背後的「小算計」,遲早會加倍算計到自己的頭上。去年內地商界最引人關注的事件之一,就是餐飲品牌「西貝」的大「翻車」。不能以誠信和尊重待客,必將自掘陷坑。
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