在當下關於人工智能(AI)的社會討論中,總夾雜着一絲關於顛覆與取代的焦慮。我們常被告知要為未來的工作「做好準備」、要去「適應」一個由算法驅動的新世界。筆者認為,這種被動的框架,限制了我們對未來的想像。香港的成功,從來不是單純適應時勢,而是在歷史的浪潮中,主動尋找並創造獨特的角色。面對AI,我們的心態也應如此。
過去,業界對AI的想像多聚焦於自動化,其核心是「效率」──用更少的人力、更短的時間完成重複性任務。這固然重要,但如果香港的目標僅止於此,我們便會陷入與全球其他城市無休止的成本與速度競賽中,這並非香港的優勢所在。
真正的革命,在於「人機協同創造」(Human-AI Co-creation)。其核心,是將AI視為增幅人類智慧的夥伴,共同完成任何一方都無法獨力企及的成就。這正是香港從「超級聯繫人」躍升為「超級增值器」的關鍵路徑。我們增值的,不僅是資本和貨物,更是融合了人類智慧與AI能力的創新解決方案。
試想香港作為國際金融中心,一位資深的基金經理,可以利用AI在瞬息萬變的市場中,分析數以億計的數據點,識別出隱藏的宏觀趨勢與風險模型。但最終,結合地緣政治的洞察、對市場情緒的敏銳觸覺,以及敢於承擔風險的企業家精神,作出關鍵投資決策的,是這位人類專家。AI提供了前所未有的深度與廣度,人類則賦予其方向、智慧與勇氣。這不是取代,這是增幅。
互補優勢 深度融合
這種人機協同,建立在新型的夥伴關係,一種基於互補優勢的深度融合。這恰好能最大化香港的獨特優勢。人類帶來AI無法企及的特質:創造力、批判性思維、同理心,以及對複雜倫理和文化脈絡的理解。這正是香港長久以來引以為傲的專業服務精神和國際視野的核心。AI則提供人類難以駕馭的能力:巨量數據分析、跨領域的模式識別,以及不知疲倦的執行速度。
當這兩種力量在香港這個東西方交匯的熔爐中結合,真正的創新便會誕生。以市場營銷為例,一位品牌策略師可以利用生成式AI,在數小時內分析全球數百萬條消費者評論與社交媒體數據,精準捕捉不同市場的文化偏好與情緒趨勢。但最終,是策略師本人,憑藉對東西方消費文化的深刻洞察、對品牌故事的敏銳直覺,將冰冷的數據轉化為一個能觸動人心的創意方案。這不是「人機大戰」,而是「人機協奏」。香港的價值,就在於指揮這場協奏,創造出既有數據深度又有文化溫度的「香港標準」。
當我們擁抱這種夥伴關係,AI將處理重複與常規的工作,人類將專注於那些需要提出「好問題」、進行跨界思考、發揮同理心與創造力的工作。這不是工作的終結,而是「有意義的工作」的開始。這是一個「智創時代」(Age of Intelligent Creation)的黎明。
筆者相信,這將觸發一連串深刻的變革。今天我們所熟知的辦公室軟件、設計軟件,乃至編程本身,都可能被重塑。人機之間的界線將變得模糊,創新的周期將大大縮短。這將催生全新的創新生態,工作環境將更具彈性,組織結構將更加扁平。這為香港的中小企業和初創公司,提供了與大型企業在同一起跑線上競爭的黃金機會。
轉變觀念 釋放活力
然而,這個未來並非必然發生,它需要我們從教育和企業文化兩大根基開始。筆者認為,教育是人機協同創造的第一塊基石。傳統教育體系,需要從過往對標準答案的追求,轉向對創造力、批判性思維和數字素養的全面培養。我們需要教導下一代如何向AI提出有深度的問題,而非僅僅從AI那裏尋找答案。一個懂得與AI協作的年輕人,其競爭力將遠超一個只會操作AI的人。這種能力的培養,不能等到大學才開始,而應從中小學階段便融入課程設計之中。
同樣關鍵的是企業文化的轉型。太多企業將AI視為削減成本的工具,卻忽略了它作為創新引擎的潛力。企業應建立一種鼓勵人機協同的文化,投資於提升員工與AI共同創造的能力,重新設計工作流程,將決策權交還給能夠運用AI進行創造性思考的人類專家,而非僅僅採購系統、裁減人手。當企業文化從「AI取代人」轉變為「AI賦能人」,創新的活力才會真正被釋放。
未來尚未被譜寫。AI的浪潮為香港帶來了挑戰,更帶來了千載難逢的歷史機遇。我們有機會去創造一個關於協同創造、關於潛能增幅、關於智慧創新的未來。當我們擺脫被動適應的思維,以創造者的姿態動起來,定能迎來一個真正屬於香港的「人機協同創造的時代」。
(作者為自由黨科技創新委員會召集人)
