說到售後服務,李巍坦言為商之道一定不能忽略。團隊對港人及內地客有兩套待客標準,此舉絕非親疏有別,純粹從人性角度的實用層面出發。對於來港買樓或打算落地生根的內地客,大多人生路不熟及缺乏照應,李巍會扮演盲公竹角色提供特別照顧,最實用是向內地買家送贈裝滿與日常起居相關應用程式的iPad,例如交通工具、銀行、食肆、政府機構及公用事業等,甚至是升學指南也一應俱全,方便內地買家解決相關問題,好讓客人一機傍身倍感安心。
李巍的慷慨並非只限送iPad的層面,還試過幫內地客交電費。因為疫情,香港實施了隔離政策,一名經該行買入山頂超級豪宅的內地客,於簽約之後返回內地,大屋亦展開裝修工程。豈料疫情爆發,內地客未能來港,屋主怕山頂潮濕叮囑李巍「睇實」間屋兼要長期開冷氣,他照着辦,將全屋冷氣按上「ON」,單是一個月的電費便數萬元,由促成相關成交的下屬代交,一直到2023年通關,該內地豪客終獲放行來港收樓,亦牙齒當金使,爽快向下屬清還40多萬元的電費。
助覓廚師 赴豪宅到會煮泰菜
搭通天地線的李巍,幾乎是沒有解決不了的難題。試過有位住山頂號稱亞洲分層樓王的豪客,於疫情期間欲與朋友飯敘品嘗泰國菜,卻因當時實施食肆6時後禁堂食措施,於是拜託李巍為他打點。李巍接到「柯打」後不敢怠慢,立即與同事驅車前往九龍城,兜了一圈見到有間專做小食外賣的士多仍在營業,主廚是正宗泰國人。李巍已無暇細想,隨即與下屬奔向該名泰國女士報價:「2萬元一圍6個人連廚師工具到會,做不做?」「信不信我,信我上車去到會地點」。奇怪大家素未謀面,只講兩句,該名泰國女士居然大膽跟陌生人走,李巍即時幫手搬煮食工具,3人連跌帶滾爬上車,最後順利完成任務。
不少舊客因為李巍的可靠和慷慨,很受內地客得寵,不少內地客會將李巍推薦予朋友。原來內地文化向朋輩間介紹有實力朋友,等於往自己臉上貼金,是一件很體面的事,故李巍在內地群越來越吃得開。
