阿里巴巴（09988）旗下AI助手「千問App」首次向外部合作夥伴開放了其Agent（智能體）技術能力，並率先接入中國東方航空（00670），標誌着千問從單純的聊天對話向主動服務的「AI辦事」生態轉型。\大公報記者　麥晉瑋

千問App表示，是次合作將千問App智能代理能力拓展至整套航空服務流程，讓用戶在單一對話界面內，以自然語言完成整個由搜尋航班、預訂機票、選定座位至預辦登機等出行流程，毋須於不同平台之間切換，實現一站式無縫體驗。

將對接更多日常消費場景

一站式體驗以自然語言交互為核心，用戶毋須切換多個平台，只需向千問App直接提出如「尋找東航最便宜的直飛航班」或「選擇視野好、寬敞的座位」等需求，千問App便可根據預算或出行條件推薦合適選項，處理整個交易流程。此外，千問App將持續接入更多合作夥伴，覆蓋阿里巴巴生態內外不同平台，以支持更多AI辦事的應用場景。隨着應用場景不斷豐富，千問App將進一步推動AI無縫對接中國消費者的日常生活，積極鞏固自身的競爭優勢。

阿里千問事業部總裁吳嘉表示，接入東航是「千問辦事」首次走出阿里生態，並真正對外開放，與東航重構機票服務整個鏈路後，用戶只要發指令給AI，讓AI來調用系統為用戶服務，大幅提升用戶效率。他更預計自然語言將激發新需求，傳統菜單式交互限制個性化表達，若AI能讓用戶隨心所欲地發表需求，能創造更多新服務。

逾1.4億用戶試用千問購物

早前千問App已接入阿里巴巴生態中多項生活服務，包括叫外賣、打車、買電影票等。截至今年2月，已吸引超過1.4億用戶在千問上嘗試AI購物體驗。

有業界人士認為，內地企業的AI代理發展備受關注，故此內地大型語言模型已進入「全面API時代」。現在的競爭點不再是「有沒有開放」，而是誰的API更便宜以及誰的API更為有用。過去阿里將淘寶、支付寶、飛豬的API視為核心資產，通常只對內部或極少數戰略合作夥伴開放。目的是讓用戶留在自己的App（流量鎖定），以及防止競爭對手獲取其交易數據。但現在AI代理需要調用各種服務。如果阿里不開放API給外部，用戶就會去使用那些更方便、能連結更多服務的AI代理。

阿里也有自家的AI代理「悟空」，開放API後意味着不只阿里的「悟空」能用「千問」的大腦，其他公司的AI代理也可以。但悟空其實仍有獨家優勢，雖然API是開放的，但阿里為「悟空」保留了一些競爭壁壘，例如悟空可以深度整合釘釘（DingTalk）和支付寶。外部AI代理調用支付寶API可能需要層層審核與手續費，但悟空可能擁有更流暢、低延遲的接口。