本港假冒客服騙案持續惡化，警方今年首八個月錄得超過5000宗，損失近7億元，其中8月份的電話假冒客服案件，較首七個月平均數急升2.7倍。網絡安全及科技罪案調查科指出，騙徒近期更採用NFC盜刷信用卡及「假驗證、真轉賬」兩種新手法，呼籲市民提高警覺。\大公報記者 歐嘉浩

網絡安全及科技罪案調查科警司許綺惠表示，騙徒主要透過短訊及直接致電接觸市民，再引導至WhatsApp，展示偽造員工證或要求分享畫面，窺探受害人網上銀行狀況後指示轉賬。短訊渠道案件由首七個月月均40宗，升至8月80多宗，損失由620萬元升至1200萬元；電話渠道由月均440宗升至8月1600宗，損失由6180萬元升至2.1億元。她補充，詐騙短訊無差別發放，31至50歲佔近半數受害者。

誘受害人安裝惡意APK程式

總督察黃長興指出，近期出現兩種騙案新手法。第一種是誘導受害人安裝惡意APK程式，開啟手機NFC功能，再將信用卡貼近手機進行所謂「認證」，實際是盜刷信用卡；騙徒更訛稱可退款，誘使重複操作，造成二次盜刷；第二種手法，是混淆「驗證碼」與「轉賬金額」，騙徒會營造緊張氣氛，要求受害人在網上銀行新增陌生收款人，並以驗證身份為由，指示將驗證碼輸入轉賬金額欄，按下確認後款項即轉予騙徒。

警方採取上、中、下游全方位打擊策略。上游方面，今年6月與內地公安展開「奧鷹」行動，搗破假冒水務署釣魚短訊跨境集團，兩地共拘捕16人，涉至少720宗騙案。中游方面，今年1至8月向電訊商提出超過2600個異常發送人名稱封鎖要求，逾1500個已封鎖。下游方面，「謀攻」行動瓦解多個詐騙集團，拘捕269人，涉逾200宗騙案、金額3.2億元。警方指出，今年1至8月接獲超過50萬宗釣魚訊息舉報，其中逾4萬個涉及速運公司。

順豐香港公共事務及傳訊負責人秦玉英表示，順豐由2025年起擴大使用官方APP通知，市民受騙率由5.03%降至0.65%，並重申「三不」防騙原則：不索取敏感資料、不要求轉賬、不轉接外部電話。

籲認清「驗證碼」「轉賬金額」

通訊事務管理局辦公室首席規管事務經理陳建良表示，短訊發送人登記制自2023年10月推出，截至今年8月底已有超過880間公司及機構登記，獲認證機構可使用「#」號開頭專屬發送人名稱。

警方呼籲市民，切勿使用可疑短訊提供的聯絡方式，應自行透過官方渠道核實；警惕陌生人要求視像通話或分享畫面；只從官方應用商店下載程式；輸入數字時認清是驗證碼還是轉賬金額；切勿聽從指示進行NFC信用卡拍卡操作；轉賬前核實收款人及金額，如有懷疑，可致電防騙易熱線18222或使用「防騙視伏器」。