近年全球電信詐騙猖獗，民眾防不勝防。外媒日前披露，澳洲一家AI公司Apate，生成數十萬個AI代理，專門接聽詐騙電話或點擊釣魚鏈接，主動接受被騙，通過與騙徒長時間通話，套取詐騙集團的洗錢賬戶、加密貨幣錢包等關鍵信息。目前Apate旗下AI代理已累計進行250萬次對話，讓詐騙集團浪費相當於17年的時間。Apate的客戶涵蓋澳洲聯邦銀行、澳洲第三大電信服務商TPG電信等。澳洲聯邦銀行公開通報的詐騙損失下降76%。

【大公報訊】Apate公司於2024年成立。與一般企業利用AI提升工作效率不同，Apate直接將AI代理派去與詐騙者周旋，讓它們假扮不同年齡、性別及口音的人物。當詐騙集團來電、傳送釣魚鏈接或在社媒群組拉人時，Apate的AI代理人就會主動出擊，設法拉長通話時間，從對話中套取騙徒冒充身份的手段、釣魚鏈接、洗錢賬戶、加密貨幣錢包等關鍵信息，助力執法機構打擊詐騙網絡。

AI代理背景設定各不相同

Apate共同創辦人之一、澳洲麥考瑞大學網絡安全教授卡法爾介紹，公司開發的AI語音機器人，會模仿普通受騙者對電腦技術一知半解的狀態，在和騙徒通話時支支吾吾，讓詐騙集團相信它們是人類。卡法爾說：「最初只是想消耗騙徒的時間與資源，但我們很快意識到，只要拖住騙徒通話，還能實時套取對方的情報，掌握詐騙分子的最新作案手法。」

卡法爾稱，Apate的AI語音機器人經常能拖住騙徒通話兩小時以上，「騙徒忙着和AI通話的這兩個小時，就沒法每分鐘撥打上千個電話去騷擾其他潛在受害者了」。

除了派出AI語音機器人接聽詐騙電話外，Apate還在郵箱、即時通訊軟件、社交平台投放大量充當虛擬誘餌的AI機器人，等着騙徒搜尋受害者時主動出擊。卡法爾稱：「這些AI機器人，構築起一道防護屏障。我們正在改寫詐騙行業的經濟邏輯，以其人之道還治其人之身，打擊這些不法分子。」

報道指出，Apate AI機器人軍團能否成功，關鍵在於其模擬人類的逼真度：無論是文字聊天還是語音通話，AI代理要像真人，而不是只會簡單預設對話的聊天機器人，才能長時間拖住騙徒。因此，這些AI代理都擁有真實手機號碼、WhatsApp賬號，電子支付ID，還有各自的背景設定。

卡法爾說，公司最初創建了約200個帶名字的AI代理，「但當這類AI機器人數量突破20萬之後，就只用編號了」。

澳洲聯邦銀行詐騙損失減76%

Apate首席商務官喬菲指出，多數用戶都是在詐騙發生後才採取行動，例如電信公司封鎖可疑電話號碼，但騙徒很快就會換新號碼；銀行監控交易時，詐騙集團可能早已接觸到受害者。因此Apate選擇直接接觸騙徒，在有人受騙之前取得相關信息。

目前Apate的客戶包括澳洲聯邦銀行、澳洲第三大電信服務商TPG電信及政府機構等。TPG已將近59萬通可疑電話轉接給Apate的AI代理處理；澳洲聯邦銀行公開通報的詐騙損失下降76%；另一家未具名的澳洲銀行也藉此成功干擾22宗詐騙活動。

Apate採用訂閱與授權的商業模式，銀行、電信運營商、執法機構等客戶付費，在詐騙全流程的不同階段使用該公司提供的服務。除在澳洲布局外，公司下一步將重點開發美英市場。

有趣的是，這家公司以希臘神話中象徵欺騙的女神「阿帕忒」（Apate）命名，甚至在向投資人簡報時，大方播放騙徒被AI惹怒、崩潰爆粗的錄音。卡法爾說：「我們大概是全世界唯一一家，把收到粗口的數量列為KPI的公司。目前記錄的粗口數量已近1000萬條。」（綜合報道）