企業訪談/AlipayHK冀擴服務應用 搶用家吸商戶

今年第二期消費券剛於上周日（16日）派發予合資格市民，既為零售及餐飲市道注入額外約130億元的消費力，亦進一步推動香港發展數字經濟。螞蟻國際業務大中華區總經理李詠詩接受《大公報》專訪時表示，消費券無疑有助電子支付在香港的發展。她提到，旗下AlipayHK推出新的積分獎賞計劃，為用戶提供更多靈活性，並將增加更多應用場景，包括推出增值的服務。\大公報記者 李潔儀

近年市民對電子支付、電子錢包的接受程度有增無減，由數十元的小額購物，至數千元的旅行套票，亦採納電子的方式支付。

「過去數年，消費券頻頻推出，促進電子錢包使用不斷普及，但『天花板』仍然很高（意指發展空間仍很大）。」李詠詩表示，消費券直接刺激AlipayHK應用程式的日均活躍用戶（DAU）流量，雖然在消費券效應過後的流量會有所下降，但今年所見仍能保持一定流量，能承接消費券帶來的紅利。

150萬人用Alipay領消費券

李詠詩認為，市民使用電子支付逐漸形成習慣，加上消費券熱潮，帶動用戶使用電子錢包的模式和習慣，尤其是線上增長較線下更快。她透露，新一期消費券，登記以AlipayHK使用消費券的用戶約150萬人。

AlipayHK在2017年正式開通服務，已覆蓋多個應用場景，不過李詠詩認為，在數字化行業上仍需要很多突破，畢竟目前市場上有多種支付工具，純以支付的維度來看，要將電子支付變成主流方式仍有一段長路要走，更多需要在支付層面上帶來增值的價值。

定位與日常生活結合的App

李詠詩指出，AlipayHK定位為「Lifestyle super app」，即以支付作為根基，配合服務和場景，由街市買菜到房屋交租，包含各行業、營銷玩法等一條龍的應用程式。她提到，不單是本地的服務，用戶在中國內地、韓國、新加坡、日本等地，也可用上AlipayHK。

AlipayHK原先採用儲印花換優惠的方式，最近改為以積分獎賞用戶。「香港人最習慣玩儲積分，航空公司有、信用卡有，商場也如是。」李詠詩指出，過去兩年留意到消費者認為優惠不足夠，而且在不同的業務發展階段，需要推動不同計劃，以迎合消費者的喜好和習慣，因此推出全新的積分獎賞計劃。

「積分當錢用，消費時可自動扣減積分，好處在於easy earn easy burn（易賺易花）。」李詠詩認為，有別於一天一印花的玩法，最重要是「用幾多儲幾多」，相信是對消費者最大的優惠，採用積分方法更能脗合商戶的利益和動力。