樓市強心針/競爭激烈 地產代理比拼服務質素\廖偉強

今年春節，內地旅遊市場全面復甦。受惠於內地對多國的免簽政策，加上社交媒體的強大擴散力，使外國旅客對中國的興趣急速上升。大量旅客湧入內地城市，體驗農曆新年的節慶氣氛與文化魅力。更重要的是，他們感受到中國人熱情周到的待客之道，這種服務體驗令不少旅客對內地的印象徹底改觀。

疫情前後短短數年間，內地消費行業的進步速度驚人。零售、餐飲、文旅等行業在科技、資本與政策的共同推動下迅速升級，香港居民亦深刻感受到這種變化，這正是疫情後北上消費潮持續不退的原因。

至於香港，雖然近年面對多重挑戰，但商界在逆境中加快轉型，旅遊、零售、餐飲等行業在2026年開始顯現回暖。春節假期首五日，香港錄得近493萬人次出入境，其中約77萬為內地旅客。餐飲業者普遍反映訂座率明顯改善，零售業亦迎來反彈，雖然整體消費力仍未回到疫情前水平，但復甦勢頭已逐步形成。

內地旅遊市場的火熱，對香港會具有明顯的外溢效應。香港獨特的文化氣質、城市節奏與生活方式，與內地城市形成差異化優勢，吸引不少旅客順道來港。更重要的是，隨着內地經濟逐步改善，內地人來港旅遊、投資及置業的需求亦會同步上升，這對於香港經濟及樓市，都有重大意義。

捕捉內地客源急增商機

筆者早前已指出，今年香港樓市具備多重利好因素，經濟與利率環境均有利交投回升，而內地客源更是推動力之一。對地產代理而言，市場機會增加，但競爭亦更激烈。如何在競爭中突圍？其實答案就是內地旅遊業那種殷勤的待客之道，這也是作為地產代理最強的競爭力。

熱情、禮貌、透明收費，是服務業的基本要求。而面對內地客戶，更需保持高標準。內地消費者已習慣高效率、高質素的服務體驗，香港地產代理若未能達標，便難以建立信任。代理若能以誠信為本，提供準確市場資訊與深入分析，讓客戶在置業過程中獲得「有溫度、有專業」的體驗，自然能在今年的旺市中脫穎而出，並獲得應得的回報。

（作者為利嘉閣地產總裁）