新聞背後/從「購物港」到「體驗港」 香港旅遊業的新動能\卓 銘

清明復活長假今日結束，香港預料假期期間合共錄得逾600萬人次出入境。如此驚人的數字，反映的是兩地生活文化交流的雙向奔赴，以及國際時局大變之下為香港帶來的機遇。但如何將短期的機遇轉化為長期的優勢，持續吸引旅客來港，無疑仍需政府和業界不斷思考、轉型、改革，將香港從過去的着重物質消費「購物港」，升級轉型為以深度文化作招徠的「體驗港」。

今年的清明復活長假在一定程度可謂天時地利人和俱得。一方面，中東未見停止跡象的緊張局勢導致大量國際航線取消、更動，令不少港人和內地遊客調整行程，選擇到較安全的國家或地區出行；另一方面，由於航班燃油附加費的增加，較遠歐美航線吸引力大減，而短途的國內遊和東南亞則成為大多數遊客的選擇；此外，隨着近來「港車北上」、「粵車南下」、香港的士引入電子支付等新政先後落實，更提高了兩地民眾過關旅遊的便利性。

據旅遊業界表示，今年假期推出的高鐵團訂單量較去年同期激增4倍，即便是巴士團訂單量，亦錄得約兩至三倍增長，而部分熱門路線早在上月初即告額滿，短途線率先售罄且無法加客，近至粵澳，遠至江西、貴州，就連武漢等長途高鐵線路也受到不少港人追捧。

至於香港的旅遊成績，從2月份農曆新年開始，訪港遊客數量已經按年錄得大幅上升，踏入「盛事3月」，LIV Golf、Art Central、藝術節、巴塞爾藝術展等大型盛事吸引了約435萬遊客來港，按年升14%。甚至報道指出單計巴塞爾藝術展香港展會的91500人次，有約三至四成入場者是海外遊客。

遊客和投資者的「安全港」

相關數字背後反映了兩個重要事實。第一，國際局勢的激烈變化既為香港帶來挑戰，但機遇同樣不容小覷。早前由於股市和國際油價的大幅波動，許多人擔心會對香港民生或商舖經營帶來影響，但今次長假的成績卻道出了不同的思考形式。在全球角度而言，對不少國家和地區的遊客、投資者而言，香港仍是「安全港」，連串盛事固然對吸客功不可沒，但更重要的原因在於，人們對香港可以順利舉辦相關活動有絕對的信心，才會從世界各地欣然而至。香港的穩定性和可預期性，在這個時間點已經不單單是營商環境的保證，更成為旅遊業發展的堅實基礎。

第二，香港對海外遊客的吸引力正在不斷增強。例如在英國Time Out雜誌今年發表的全球最佳城市排名中，香港位列全球15、亞洲第5；在國際市場研究公司Euromonitor International公布的「2025年全球百大觀光城市指數」中，香港亦名列全球第二；據客源市場分析，去年7月來港的短途客按年升12%，以日本、台灣表現較佳；長途市場旅客人次亦按年升超過兩成，客源主要來自英國、美國、澳洲、法國和德國。

海外遊客之所以對香港青睞有加，除了盛事加乘之外，更重要的一點在於香港的獨特文化背景，作為一個中外文化高度交匯的國際城市，香港對海外遊客而言在文化上的「入場門檻」較低，絕大部分公共設施、商舖都可以做到無縫接待外國客人和精準回應他們的需要。同一時間，香港也是了解中華文化的一扇窗口。這就讓香港既有異地的新鮮感，也有相近的文化交匯點，成為海外遊客考慮目的地的其中一個主要選項。

爭取更多旅客「一來再來」

當然，不論是國際局勢難以預測的發展，抑或香港既有的盛事和文化特色，要將其轉化為長期的可持續優勢，仍需要政府和業界不斷從制度、政策、實際執行上作出優化。例如在今月初開始推行的的士電子支付，確實得到了不少市民和遊客的歡迎。但諸如部分地方因沒有信號而無法進行電子支付、支付平台手續費由乘客全數負責等客觀問題亦依然存在，尤其不按錶收費本就是香港的士長期受到詬病的問題之一，而深圳灣口岸及部分郊野旅遊熱點因信號不穩而只收現金，亦予人配套不足之感，政府必須主動作為，盡快就相關問題作出對策安排。

此外，盛事經濟既然是旅遊業發展路線之一，則有必要強化各類活動的體驗和安排。長假期間，天文台多次發出黃色暴雨警告和雷暴警告，受各地「食家」矚目的香港咖啡節，亦無可避免受影響，主辦方要抽調吸水設備在場內持續清理積水，其後亦容許入場人士在日後免費第二次入場以作補償。與此同時，離島區還有另一個大型嘉年華活動因天雨關係宣告取消。

下月將迎來內地一連五日勞動節黃金周，是又一波來港旅遊的高峰期。現時許多內地遊客仍以香港短途遊為主，或只以香港為前往其他地方的中轉站，如何爭取更多長途客，使其「一來再來」，政府和業界都要吸取經驗，主動出擊，從深度體驗、獨特文化、專業服務三管齊下做好文章，並提前做好準備和部署，務求為訪港旅客提供優質的旅遊體驗，讓香港旅遊業的「金字招牌」越擦越亮。