增效降本/工行AI應用最廣 涵蓋四大場景

四大行2025年業績公告均反映出，AI相關布局正由早年的數碼基建投入，逐步走向大模型落地、智能風控及流程提效。不過，四大行披露深度不一，其中工行與建行量化資料最完整，中行次之，農行則較多從科技賦能和營運優化角度側面反映進展。

工行是四大行中AI運用着墨最多的一家。年報顯示，該行已在30餘個業務領域規模化落地500餘個AI應用，AI數字員工年承擔工作量，相當於5.5萬名人類員工一年的工作量，應用範圍覆蓋投資交易、營銷拓客、風險防控及運營提效四大核心場景，反映其AI策略較偏向平台化和規模化推進。

建行則更強調AI對審批效率的直接提升。年報專題提到，其授信審批全流程AI應用，可在1分鐘內生成包括5大模塊的評級審查意見初稿，自動撰寫十餘頁審查意見，最高生成比例達90%，現時月均生成超過5萬份，顯示AI已由輔助工具逐步轉化為實際生產力。

中行聚焦智能問答與報告生成

中行方面，基於算力、技術、數據三大平台，敏捷高效安全可靠的AI賦能治理兩套機制，智能問答、報告生成等六個典型應用範式建設BOCAI大模型能力平台，部署DeepSeek、Qwen3等系列大模型，構建智能化助手400餘個，在信貸、營銷、運營、辦公、客服、科技等重點領域實現深度賦能。智能研發助手用戶規模近萬人，月活躍用戶超6900人，代碼採納率超30%，助力金融科技效能提升。

至於農行，年報較少直接以AI作主軸鋪陳，但提到持續加強科技賦能、智慧營銷，並基於大模型技術和企業級知識庫，上線投行智能問答平台，試點智能化應用新場景，顯示其AI應用仍處逐步推進階段。