共創共享/科技洪流來襲 企業應變求生\戈峻

很多人說，「十五五」開局是AI之年、是具身智慧之年。雖然外部風雲變幻，但中國經濟表現向好，首季外貿總額突破11萬億元（人民幣，下同），創歷史同期最高。此外，CPI轉正，內需亦見回暖。在經濟穩中有進之餘，細心可發現，帶動企業向前的腳下洪流正悄然生變，未來的商業競爭已不只是技術、資源等的競爭，更加是場景的競爭，而要在新的戰場上踏浪前行，我們就要掌握反脆弱公式。

筆者4月20日在杭州舉行了一場演講，當時不少與會企業家問我怎樣看當前的經濟環境、企業生態。其實自改革開放以來，每當談論中國經濟總會出現一個詞「水大魚大」，池子大了，魚就肥了，意思就是中國好，企業就好。但再想深一層，要在水中暢泳，我們需要先清楚身處的這片水域，正奔騰着什麼洪流。其實答案顯而易見，今年春節之後，「龍蝦」橫空出世，短短日子大家都開始養一個叫OpenClaw的開源智能體，給它餵數據、訓練它、讓它成為你的助理，幫你幹活。科技巨頭也紛紛加入這場「龍蝦大戰」，阿里雲、騰訊雲第一時間推出方案，點擊一下，企業AI助理就上線。

後來大家也發現養「龍蝦」存在一定風險，亦有人直言自己未需要「龍蝦」。但無論怎樣，這波熱潮正在告訴大家一個本質，不管你是否察覺和願意，腳下暗湧已經流動，所有的商業與生活正在被AI顛覆。AI正在成為企業家必須拿到的入場券，就像以前我們要推廣自家產品，是否擁有Q嘜或者ISO認證，就是最直觀的門檻。問題是，誰不懂得買個機械人或用上AI？當AI成為水電煤一樣的基礎設施後，企業和企業之間的差異又怎麼體現？

上一篇專欄文章寫到，AI時代下企業能力的技術新指標是使用詞元，而要在這個科技洪流中比其他企業更能如魚得水，關鍵就是場景競爭，即是看我們能用技術去「接管」哪些具體需求。

舉一個例子，在家裝行業，很多時候需要滿足客戶個性化要求，室內設計、傢具風格等都要定製化，但為了達到客戶心中預期，往往需要反覆溝通、修改，導致前期工作周期長、成本高，甚至可能最終留不住客戶，白忙一場。

須掌握反脆弱公式

佛山一家在傢具行業深耕二十多年的企業，同樣要面對這種只能透過「猜」去迎客的問題，於是這家企業毅然決定以DeepSeek大模型進行全面AI化升級，打造家居行業第一個AI設計工廠。現在員工只需要按客戶要求，簡單輸入諸如風格、傢具材質等指示，AI系統幾十秒間便能給出完整的家居設計方案，不喜歡的話，也是幾十秒的時間便可修改。如此一來，前期功夫所費時間比以前大幅縮短，讓企業能接更多的訂單，同時「白忙」的情況大大減少，使成本斷崖式下降，訂單轉化率噴泉般提升。

這間企業所用的AI技術其實門檻不高，事實上中小企競爭的不是AI模型有多龐大，而是抓不抓得準那個你可以接管的場景，讓自己的優勢從「能生產、造得好」過渡至「懂需求、解痛點」的創新能力。這間傢具企業的成功，就是接管了客戶進店後「最初三分鐘」的場景需求，從而突圍而出。在科技洪流中，能定義場景、找到場景、接管場景、解決個性化痛點的企業才具備競爭優勢，但我們也明白，過渡是需要時間，要穿越不同周期，在新水域意圖游得穩、游得遠，企業便需要掌握我稱之為「反脆弱」的公式。

最近有個中國品牌全國皆知，就是張雪機車。創始人張雪從修車學徒到自研發動機，堅持了27年一步步殺出重圍。27年時間，橫跨了製造業時代、互聯網時代及AI時代，張雪機車的一戰封神不是橫空出世，而是一步步在不同周期中找到場景、接管場景、解決痛點的倔強和韌性，將升級這件事做到極致的成果。

所以反脆弱公式是什麼，就是靠可控的試錯成本加上不斷迭代，所練就的一身反脆弱筋骨。可控是在自己能力範圍內投入，輸也輸得起；不斷就是別人已經放棄，而你卻幹了一輪又一輪。能夠穿越周期的成功企業，靠的正是面對挑戰的這股反脆弱韌性，這亦是在今日這片新水域中，中小企於科技洪流下能進入場景競爭戰場的底層能力。

（作者為天九企服董事長兼CEO）