商業運營/人形機器人應用 從單點向全域擴展

記者梳理發現，今年五一假期人形機器人應用呈現三大鮮明趨勢。場景上，從單點向全域擴展，不再局限於單一展示，全面進入安防巡邏、餐飲製作、零售導購等多元場景；主體上，從零星試點走向規模化部署，榮耀、跨維智能等企業集中投放產品，機器人6S店、商業服務小站同步開業；邏輯上，從追求炫酷轉向實用導向，企業更關注產品可靠性與經濟性，商業模式愈發清晰。

行業藍皮書數據顯示，2026年是人形機器人量產與商業化關鍵年，預計市場規模達220億元，但繁榮背後，成本高、智能弱、場景淺三大挑戰仍制約產業規模化發展。成本高是首要壁壘，一台基礎服務型人形機器人整機成本約20萬元，高端型號超30萬元，遠超中小商家承受能力。「20萬元投入相當於小餐廳半年房租，雖長期能降本，但不敢輕易嘗試。」深圳機器人6S店餐廳常務店長周方正坦言。核心原因在於高端核心零部件仍依賴進口，且年產量不足3萬台，未形成規模效應。

智能不足則是服務體驗的核心短板。當前人形機器人硬件趨於成熟，但AI算法這一「大腦」仍不夠完善，缺乏真實場景海量數據餵養，環境泛化能力較弱。周方正指出，機器人的精細操作能力還不足，可以應付簡單標準化場景，複雜的模式就需要人為干預。同時，也有不少場景只是把機器人當「噱頭」，未真正融入業務流程。

五一假期成為人形機器人商業化的「壓力測試」。周方正表示，「假期真實運營數據，能幫助企業優化算法、打磨產品，為規模化量產鋪路。」\大公報記者郭若溪