省時高效/AI審批文件 網上續牌一日完成

運輸署善用AI技術促進牌照服務效率，今年底將推出「牌照申請審批易」項目，運用大型語言模型AI技術，自動辨識、比對及核實網上續領車輛牌照、「港車北上」及「粵車南下」申請文件。署方表示，目標將網上續領車輛牌照的自動審批比例提升至超過九成，審批時間縮短至約1個工作天。此外，免試簽發香港正式駕駛執照櫃位服務的網上預約系統，已引入AI打擊網上排隊機械人，申請人的輪候時間縮短逾六成。

運輸署現時每年處理約24萬宗網上續領車牌申請。署方早前已在續領車牌及駕駛執照申請中，應用光學字符辨識（OCR）技術，核對網上提交的證明文件。今年底將引入大型語言模型AI技術，可同時辨識多份文件內容，自動比對申請人遞交資料與系統輸入資料是否一致。

運輸署副署長（公共運輸事務及管理）郭惠英昨日表示，現時市民填報地址時有不同寫法，系統會持續學習，形容AI在項目中擔當「審批小助手」，有助加快程序。運輸署首席行政主任（牌照電腦計劃及牌照事務）李威儀表示，目標是將自動審批網上續領車牌申請的比例提升至超過九成，審批時間由最長10個工作天，縮短至1個工作天。

至於「港車北上」及「粵車南下」跨境駕駛牌證申請，涉及身份證、回鄉證、兩地駕照、車輛牌照證明及保險等多份文件，人手核對需時。李威儀指出，引入大型語言模型AI技術後，系統可將相關文件互相對比，確保資料準確、證件有效及符合資格，署方目標是將AI自動批核比率提升至超過五成，並縮短約兩成經人手處理的時間。\大公報記者 張騰