和他人打交道時，我們總會有意無意地揣測對方用意。美國心理學家Liane Young指出，對別人視角的理解、體會是一種了不起的認知能力，人一般要到五歲才慢慢學會。三歲以下的幼兒都是「自我中心」者，無法領會別人的心意。「讀心」能幫我們分辨敵我，判斷善惡，量刑定罪。善解人意能讓我們生活順利，討人喜歡。不過，我們的「讀心術」並不總是準確、有效，有時可能謬誤叢生。而錯判用意也許會造成致命結果。如，美國警員看到黑人男子伸手入袋，曾馬上聯想到對方要拿出武器而不是手機，於是開槍射擊，殺害無辜。
同一事件，新資訊會帶來新結論。二○○一年「九一一」事件發生，第一架飛機撞上紐約世界貿易中心時，旁觀者起初以為是飛行事故。直到第二架飛機撞樓，大家才恍然大悟這是恐怖襲擊。更重要的是，先入之見會讓我們對實施者的用心得出完全不同的結論。同樣的行為，至愛親朋實施，我們會往好處想，不願相信對方出於惡意。但對陌生人或敵人，我們就不會那麼寬宏大量了。
心理學家認為，在日常生活中凡事往好處想會讓人際交流更順暢，自己心情更美好。但疫情增加了「讀心」的難度。如，在美國看到別人戴口罩，你會想什麼？覺得此人免疫系統有缺陷，家裏有還沒打疫苗的孩子，所以謹慎防疫？還是認為戴口罩是「左派」自由主義者侵犯人權的象徵？敵我分明的情境中，雙方通常都會有意曲解，把好意歸為己方人馬，惡意加諸對方身上。牽涉到政治立場，相互「預設好意」大概更是難以完成的任務。
