根據Visa在全球包括香港在內的18個市場，向共6000名成年人進行調查，發現不法分子進行詐騙，是利用了消費者對詐騙手法的認知誤差。
調查發現，消費者普遍認為自己對詐騙訊息有足夠警覺，相比之下，90%受訪者傾向擔心朋友或家人不慎遇到潛在詐騙，包括收到要求驗證賬戶的電子郵件或短訊、銀行賬戶透支查問，及網上購物網站有關贏得禮品卡或產品的通知。詐騙最易得逞的標題，往往是讓消費者感到興奮的事情，通常包含「中獎」、「獨家優惠」或「免費贈品」等關鍵字句。在香港，消費者表示最容易被「獨家優惠」吸引，其次是「點擊此處」和「限時優惠」。
單看偽造細節難辨真假
81%受訪者僅以犯罪分子偽造的細節，以辨別資訊真偽，其中把注意力投放在公司名稱與標誌的人佔超過40%。事實上，消費者應該透過檢查賬戶號碼，或查證他們與該公司的連繫等難以偽裝的細節，以辨識詐騙，這才能保護自己避免受騙。
報告又顯示，只有60%受訪者會確認資訊是否來自可靠的電子郵件地址，而不足一半消費者會檢查電子郵件是否有錯字。加密貨幣用戶較非加密貨幣用戶更擅長辨識潛在詐騙，近49%的加密貨幣用戶會檢查賬戶資訊，以確認訊息的真實性。
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