香港保險業經過百年發展，已是一個成熟的紅海市場。至於如何突圍，OneDegree副行政總裁周美華認為：「如果大家想像到10年後的東西，然後從今天開始構建，社會將很快地進步。」她指出，10年後保險業將不再有中介，無論買保險、索償，還是理賠都可快速完成，而該想像基於兩點：一是科技讓社會進步，二是整個服務流程一體化。
周美華介紹，傳統的保險理賠流程需要預約中介、提交單據，待中介提交至理賠部後，再經人工審核，當中還有不同的核查環節，最終通過財務批款。OneDegree首先從取消中介着手，她指出，若理賠的程序及保險條款足夠簡單，客人就可以自己理解，並根據條款得知權益，再進行索償，整個過程將非常簡單。
周美華稱，OneDegree的簡單保單處理目前已可不經人手，由AI（人工智能）掃描將單據自動分流，部分複雜單據，例如病症或者治療項目多的保單則仍需人工核查。
「保險科技不外乎是時間和錢。」周美華指出，寵物保險現時的理賠時間為10日，多數情況5日內就能完成，主要視乎提供單據的詳細程度。她續稱，明年最重要的項目是將流程更加一體化，取消不必要的環節，進一步縮短理賠時間。
向領養寵主贈保單 八成會續保
對於市場寵物保險競爭的越發激烈，周美華認為，「品牌價值」很重要，公司不斷通過開展慈善活動進行市場教育，亦為不同的非盈利組織提供支持，例如為領養的寵物提供3個月的免費寵物保險，而當中近80%領養寵物的主人都會選擇續保。
