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柳絮紛飛/科技新生活\小 冰

女兒遠程向我提問,求證一個跨越時代的現象,她大概嫌我應對高科技事物力不從心。「媽媽,那年你到大洋彼岸,輾轉一程又一程,看大都會,逛華爾街,拜訪郊外的老朋友。現在呢,你還行嗎?還敢獨自闖世界嗎?」

「如果社會運作模式不變,行的。但是人類進步得飛快,大數據、高科技、動輒AI。自由行如若不和你們一起,肯定不像當年那樣順當啦!」

「要跟上喲,雖然要學的東西很多。」

「你說我們跟不上?能怪罪誰呢?誰不崇尚與時俱進的生活,可是我們容易嗎?人工那麼貴,人工服務那麼少,現在事事自助,無處不是預約優先,有些機場除了安檢,乘客非得自行輸入信息辦登機牌,非得自己給行李過磅送上輸送帶。你以為還像當年那樣?」

「住民宿或者酒店也不容易,自己在網上訂房,到達後輸入密碼進房,沒有鑰匙,沒有服務生。那次在挪威奧斯陸的那家酒店,你出門與在當地工作的同學坐咖啡店,我們逛超市,歸來進不了門,你喝着咖啡遙控掃碼給我們開門鎖。這些事情,多少長者搞得定?」我非說不可。

「是的呀!難怪旅行社賺得到那麼多中老年朋友的錢,那些旅行團,除了導遊就是長者。年輕人跟團的興趣不大,自己玩!」她知道的呢。

「從前,選哪條線乘哪路車,坐汽車還是火車,事事親力親為,直觀行事!而今你看,那次上火車,如果不是照着前面的人操作,我連要按一下鍵鈕車門才打開,都不知道。」

「事事上網,萬物連接WIFI,高科技成全了各行各業的工作效能,也淘汰了不計其數的人力,還讓原本就被邊緣化的長者更加邊緣。智能產品搞不定,出門不方便,與社會脫節,應對事務艱難。」我數落起來簡直打不住。

對待高科技產品,長者分兩種人。一種是想用不會用,不會用所以不用;另一種是懷揣緊迫感,不甘心不用。已經過了對新生事物產生悸動歲月的長者,你是哪種人?他呢?她呢?

不是願意不願意的事,我們既不能回到夢中的過去,也無法迴避神話般的現實。現在要找一台「傻瓜」電器都難,那些「傻瓜們」,或將自生自滅,或將在博物館裏「躺平」。

而今幾乎沒有選擇,不能只靠打電話了,不能打開電腦就只是打字編輯寫郵件了。網上預約,異地支付,手機繳費,非得用app驗證不可,非得面對應用程式不可。

那就向後生們學習吧。放下身段,心平氣和地學,學多少是多少,看他們怎樣像變魔術一樣地點擊、輸入、搜索,記下步驟一二三……總得解決吃住行遊購的問題,科技新生活,我們得認。

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