目前港人北上消費時普遍偏好使用現金和港版支付寶，為提升港客離境退稅體驗，深圳計劃月底上線支付寶電子退付功能。此舉將進一步提升香港遊客的消費體驗，這種「以客為尊」的做法值得香港借鑒。
此前，北上消費的香港遊客在接收退稅款時，只能用現金和銀行轉賬方式退稅，仍有諸多不便。當深圳有了相關退付功能後，支持在深圳指定商戶消費並退款，也就是完全打通了兩地電子錢包消費時的支付與退款通道。香港電子錢包在內地「暢通無阻」。相關電子錢包的跨境應用，解決了支付工具不能互通的問題，進一步降低了跨境消費的障礙，消費者可更安心消費。
目前，香港電子錢包已覆蓋深圳指定商戶，並支援按當日匯率自動將人民幣支付轉為港元支付，免收手續費，這大大提升了使用體驗。深圳還將推出離境退稅電子地圖，「一圖式」顯示全市購物信息，擬上線自助退稅小程序，實現線上辦、秒到賬。
近年來，港人受內地價格優勢、選擇多、服務好的吸引，北上消費蔚然成風。統計數據顯示，2024年，前往內地的港人達8191萬人次，比2023年增加超過5成；消費額逾500多億元，同比增加約200億元。隨着深圳推出香港電子錢包退付，港人相關消費熱潮持續升溫是意料中事。
深圳不斷優化遊客消費體驗，這是推動大灣區融合的積極舉措，核心是主動作為、應變求變，這給香港以啟發。香港要吸引更多內地客訪港並多消費，提升服務水平是當務之急，這既包括文明禮貌待客，也包括加速電子化支付的普及化，尤其是加強中小型商戶的應用，降近商戶接入成本，及盡快擴大內地電子錢包在港應用場景，實現無縫鏈接。
深圳在推進兩地融合發展方面主動積極作為，事實說明，越主動就越能抓住先機。香港可以積極借鑒做法，多從大灣區融合發展的角度，多從服務者的角度完善政策，以電子錢包為例，打通隔閡，還有很多方面可以推進。
