「7天暴瘦10斤」？近年來，以「職業水軍」虛構產品效果，用批量好評製造消費陷阱的「職業彈幕人」屢見不鮮。 大公報記者22日了解到，北京市市場監督管理局近日對北京某生物科技有限公司開出10萬元（人民幣，下同）罰單，成為全國市場監管領域直播電商「職業彈幕人」首例被查辦的案件。
北京市監局提醒，消費者通過網絡購物要警惕絕對化話術和「模板化」好評，尤其要警惕不合常理的宣傳，一旦發現問題要及時投訴或舉報。\大公報記者 趙一存北京報道
北京市市場監管綜合執法總隊執法人員在網絡監測線索核查過程中，發現北京某生物科技有限公司在網絡直播間銷售一款名為「燃卡果凍」的普通食品時，滾動評論區內充斥着大量「7天暴瘦10斤」「喝酒夜宵也能瘦」等誇張表述，並不斷刷屏宣稱此產品具有減肥功效。
最高單場發送假彈幕逾300條
「執法人員通過IP地址分析和用戶行為建模，發現數十個賬號IP集中分布於2個地址段，以場均50條以上頻次高頻發送該產品具有減肥效果的評論，最高單場發送彈幕300條以上。」北京市市場監管綜合執法總隊四級主辦陸楠介紹，通過技術手段初步判定當事人涉嫌僱用「職業彈幕人」發送虛假用戶評價。掌握情況後，執法人員立即對這家公司開展執法檢查，發現了其與「職業彈幕人」的相關溝通記錄、轉賬記錄等證據材料。
經查，自2024年5月起，這家公司從第三人處購買直播間增加人氣、編造用戶評價等服務，在直播中通過第三人控制的數十個虛假用戶對其銷售的產品作出引人誤解的虛假評價。陸楠表示，依據《網絡反不正當競爭暫行規定》，北京市監局對當事人處罰款10萬元的行政處罰，並將涉及提供刷屏服務的第三人相關線索移送公安機關。
平台需完善實時反作弊系統
記者了解到，此案是直播電商領域「職業彈幕人」虛假宣傳的全國首案，精準適用《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條與《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條，首次將「直播刷評」行為納入「編造用戶評價」的執法框架，為同類案件提供法律適用範本。同時，此案創新採用複合取證模式，通過解析直播回放、聊天記錄與轉賬流水，突破「職業彈幕人」賬號虛擬化、交易隱蔽化的技術壁壘，為網絡黑灰產案件證據鏈構建提供技術支撐。
陸楠表示，此案暴露出網絡直播業態中「流量造假產業化」的管理盲區，倒逼平台完善實時反作弊系統。北京市監局提醒，消費者在網購時，對「根治××問題」等絕對性話術，和「哺乳期狂瘦」等不合常理的宣傳要保持警惕，一旦發現產品功效涉嫌虛假，應向平台客服投訴，並向市場監管部門舉報。
