【大公報訊】記者李清報道：行政長官李家超表示，支援災民的工作不會停頓。他昨日視察由非政府機構提供的24小時「情緒通熱線18111」運作情況，與前線輔導人員傾談。宏福苑火災後，很多受影響住戶和市民感到不安和焦慮，熱線接獲很多來電，專業人員提供即時心理支援服務，由15至20分鐘，以至2小時或以上不等。李家超表示，已邀請精神健康諮詢委員會主席林正財，聯同醫務衞生局、教育局，以及勞工及福利局，共同為災民及其他受影響人士，包括師生及附近居民等，提供精神健康支援。
林正財表示，會透過已實施的「一戶一社工」機制，為每名火災遇難者的家庭，配對專門的精神健康護士或社工，提供持續跟進服務。他解釋：「這類大型災害後，遇難者家屬很有可能面對醫學上稱為『複雜哀傷期』的心理狀態。我們希望配備有經驗的輔導員和專家，陪伴家人度過傷痛，提供專業的心理輔導。」
除了直接受影響的家庭，林正財提醒關注社區民眾的心理健康，「市民大眾，特別是火災周邊區域的市民，估計有10%至20%的人可能面臨不同程度的創傷後遺症症狀。」為此，委員會正積極討論應對措施，包括加強前線人員識別心理創傷的培訓，以及擴充相關服務的內容。林正財又指出，工作並非短期，需政府和民間力量的合作。
勞工及福利局局長孫玉菡說，「一戶一社工」服務截至昨日下午4時，已為超過1900個宏福苑住戶登記，即只餘下少數住戶未登記。社工每日會致電有關家庭，提供情緒支援，若發現高危個案，社工會聯同醫管局跟進，哀傷管理的機構亦與社工一起幫助有需要的家庭。他說明白很多大埔家庭受到精神困擾，留意到有青少年晚上在區內流連，當局已邀請青少年工作的社工，擺街站協助居民渡過難關。
醫務衞生局局長盧寵茂表示，「情緒通」18111中心於火災後已增加接近雙倍人手，接到電話數目由過往平均每日300多，增至最高一日有接近600個。除了繼續推廣「情緒通」18111，三層應急機制下會盡快將「健康心靈先導計劃」推廣至大埔區及附近的地區康健中心，建立一條精神健康專線，由社署社工將較緊急個案，直接轉介至醫管局的精神科處理。
大埔8校設一校一團隊支援
教育局局長蔡若蓮表示，在火災後，學生、家長及老師都受到了不同程度的衝擊和影響。教育局已為教師及家長舉辦5場網上特別事故心理支援講座，以支援學校人員和家長照顧有創傷經歷的學生及子女，講者包括精神科醫生、心理學家和社工。
針對大埔受影響最嚴重的8所學校，蔡若蓮說，當局已組成「一校一支援」的團隊，由心理學家、學校主任等專業人士組成，入校為受災學生及家庭提供幫助。對於近日有學校取消聖誕聯歡會，她稱政府在全港哀悼三天期間，盡量避免舉行慶祝活動，過了這三天後最重要是如何適當表達，學校認同將活動轉化為平安和感恩主題。
