【大公報訊】滙豐控股（00005）去年公布一項大型的精簡集團架構行動，重點之一是將人工智能（AI）融入滙豐日常營運。集團行政總裁艾橋智表示，向集團逾20萬名員工推廣AI應用的工作進展順利，現時已向約17萬名員工提供AI工具，並融入財富管理、反欺詐檢測，和客戶身份認證等業務範疇。
力推單一責任制
艾橋智在彭博電視節目中表示，為了使滙豐成為一家更精簡、更高效的銀行，仍有更多工作要做，現時「還沒有到達終點。」他坦承不可能在一夜之間處理集團架構簡化問題，而是一個循序漸進的過程，這個過程「仍在繼續」。
艾橋智續指出，滙控在15個月前開始對銀行大規模重組之前，沒有足夠的管理人員對各自業務的業績完全負責。「以前所有業務都實行雙重或多重責任制，而現在我們約60%的收入都是在單一責任制下產生的，這非常重要。」
在思考如何讓滙豐適應未來發展時，艾橋智表示，他運用了自己身為工程師的專業經驗，會「絕對毫不留情地消除銀行的複雜性和拖累因素」。他認為事物並非天生複雜，而是因為缺乏關注而變得複雜。因此，將注意力集中在簡化上，才能開始着手解決問題。
