物流網絡應用人工智能（AI）及大數據等科技，有助確保網購運輸在「最後一公里」（Last Mile）的時效，畢竟網購平台的商品大同小異，商家除了鬥價錢、爭體驗，還要在派送上拚時效，務求讓消費者「想買便買，想買即到手」。
隨着內地網購平台崛起，徹底重塑香港傳統的零售生態，當中已非單純線上線下營運模式之爭，更多是在科技領域的較量。在網購帶動商流機遇的前提下，亦加速傳統物流業的數碼進程。
香港營運成本高企是不爭的事實，電商物流通過AI技術及智能化操作，能整合即時營運數據，包括庫存、訂單狀況、貨物追蹤，甚至規劃派送路線及實時運輸信息等，加快物流配送程序。
本地配送時間減至3小時
目前，內地物流巨頭菜鳥、順豐等已擁有完善的集運網絡，加上在香港布局自提點、智能櫃，甚至增設流動自助櫃，方便消費者取件；此外，又將跨境包裹的平均配送時間縮短，最快兩天便送到消費者手上。本地網購平台亦積極應對，計劃把本地配送時間縮短至3小時。
網購平台正持續投資於優化「最後一公里」的解決方案，增加具靈活性的智能櫃網絡、社區協作提貨點等，只有將消費者的體驗做到極致，才能在網購新世代中突圍而出。
