【大公報訊】記者肖泓宇報道：「你們會跟進我們到什麼時候？」「直到你們覺得不再需要我們為止。」在宏福苑大火的災後支援中，社會福利署的「一戶一社工」團隊，與受災居民慢慢建立起信任，以持續陪伴的方式，共渡難關。
擁有17年經驗的社工方嘉敏，在大火發生後第五日，於11月30日被派往富山殮房，協助家屬辨認遺體。他憶述，當天服務的三口家庭，全程表現冷靜，直至法醫問起「最後一次聯絡逝者是何時」，在場的所有人，包括他自己，都難抑淚水，「那不是呼天搶地的痛哭，而是一種無聲的、擊中人心的痛。」
曾有居民問他，會跟進到什麼時候？方嘉敏向對方承諾，「直到你們覺得不再需要我們為止。」他認為，社工在災後的角色是持續陪伴，在居民面對資源申請、在日常生活中感到無助時，提供一份專屬的安全感。
「直到你們覺得不再需要我們」
入職僅一年的社工李子欣，主動請纓到前線，跟進一對公公婆婆。夫婦倆起初因不想麻煩別人，拒絕透露任何需求，李姑娘便改為每天致電問候，雙方慢慢建立關係，當夫婦獲安排返回宏志閣家中執拾個人物品時，主動邀請李姑娘同行。
李子欣說，當日在大廈離開時，她主動扛起公公最珍視的桌上型電腦主機，「他當時看着我，眼神像是說『你搬得動嗎？』，我便笑着說以前是籃球隊隊長，放心交給我。」李子欣說，信任正是在這些具體而細微的行動中，一點一滴建立起來。
對於火災後初期資訊流通不暢的問題，方嘉敏坦言，災後初期很多機構與團體的支援在短時間內湧入，需時整合。現時資訊發放已愈來愈好，每一天都會收到勞工及福利局整合的資源套。
